SteelSeries Arctis 5 kulaklık - GameEkstra garanti süreci

Merhaba dostlar.

24-01-2019 tarihinde GameEkstra üzerinden SteelSeries Arctis 5 2019 Edition kulaklık satın almıştım. Kulaklığımda yaklaşık son 8 aydır bazı problemler mevcut.

İlk problem şu şekilde; sol tarafta bulunan ses yükseltme/alçaltma tekerleğini en yüksek seviyeye aldığımda sol kulaklıkta ufak bir cızırtı oluşuyor ve sağ kulaklıktan gelen ses bir miktar azalıyor. Milimetrik bir oynama ile bir tık aşağıya aldığımda sorun ortadan kalkıyor. Diğer problem ise; yine aynı tekerleğin üzerinde bulunan mikrofon kapatma tuşu, ışığı yanmasına rağmen çalışmıyor. Yani mikrofonun kapalı olduğuna dair ufak LED ışık yanıyor fakat mikrofon ses vermeye devam ediyor.

Ürün 2 yıl garantili. Garantinin sona ermesine 13 gün var. Yani garanti süresi dolmak üzere. Soruma gelecek olursam; sizce nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Ürünü bizzat kendim garantiye götüreceğim kargo vs. ile uğraşmadan. Satın aldığım GameEkstra firmasına mı götürmeliyim yoksa SteelSeries teknik servisi Teklos'a mı? Nasıl bir yol izlememi önerirsiniz? Şimdiden teşekkürler, iyi sosyaller.

Teknik servise.

GameEkstra sitesinin müşteri destek hattının numarası. Burayı aramanızı tavsiye ederim.

Bence Teklos'a götürün. Garanti süreniz az kalmış firma elinde bekletirse garanti süresi bitmiş diyebilirler.

jax teller fanboyu dedi:

GameEkstra sitesinin müşteri destek hattının numarası. Burayı aramanızı tavsiye ederim.

Genişletmek için tıkla...

GameEkstra ile mail yolu ile iletişime geçtim hocam. Şöyle bir yanıt aldım;

Fakat sürenin uzaması ve garanti süresinin bitmesinden korkuyorum.

Tolgahan1997 dedi:

Bence Teklos'a götürün. Garanti süreniz az kalmış firma elinde bekletirse garanti süresi bitmiş diyebilirler.

Genişletmek için tıkla...

Benim de korkum bu yönde.

Özcan D. dedi:

GameEkstra ile mail yolu ile iletişime geçtim hocam. Şöyle bir yanıt aldım;
Eki Görüntüle 829551
Fakat sürenin uzaması ve garanti süresinin bitmesinden korkuyorum.



Benim de korkum bu yönde.

Genişletmek için tıkla...

Teklos'u arayın ürünümü servise göndermek istiyorum dedikten sonra anlaşmalı kargo numarası vereceklerdir. Tabi Teklos servisi Gameekstra üzerinden gönderinde diyebilir. Bence biraz elinizi çabuk tutun.

Tolgahan1997 dedi:

Teklos'u arayın ürünümü servise göndermek istiyorum dedikten sonra anlaşmalı kargo numarası vereceklerdir. Tabi Teklos servisi Gameekstra üzerinden gönderinde diyebilir. Bence biraz elinizi çabuk tutun.

Genişletmek için tıkla...

Az önce iletişime geçtim kendileri ile. Aldığınız firmaya gönderin onlar bize ulaştırsınlar yanıtını verdiler. Bugün ya da yarın elden teslim edeceğim ürünü GameEkstra'ya. Umarım süreç uzamaz.

Özcan D. dedi:

Az önce iletişime geçtim kendileri ile. Aldığınız firmaya gönderin onlar bize ulaştırsınlar yanıtını verdiler. Bugün ya da yarın elden teslim edeceğim ürünü GameEkstra'ya. Umarım süreç uzamaz.

Genişletmek için tıkla...

Umarım uzamaz.

Tolgahan1997 dedi:

Umarım uzamaz.

Genişletmek için tıkla...

Umarım hocam. Birazdan GameEkstra'ya götürüp elden teslim edeceğim. Mümkünse form dolduracağım teknik servis için. Bu şekilde en azından elimde kanıtım olmuş olur garanti süresi için. Aklıma başka bir şey gelmiyor ne yazık ki.

Özcan D. dedi:

GameEkstra ile mail yolu ile iletişime geçtim hocam. Şöyle bir yanıt aldım;
Eki Görüntüle 829551
Fakat sürenin uzaması ve garanti süresinin bitmesinden korkuyorum.

Benim de korkum bu yönde.

Genişletmek için tıkla...

Garantide geçen her süre garanti süresine eklenir hocam.