SteelSeries Arctis 5 kulaklık - GameEkstra garanti süreci

FurkanH06 dedi:

Garantide geçen her süre garanti süresine eklenir hocam.

Genişletmek için tıkla...

Harika o halde. Teşekkürler hocam. Ürünümü bugün GameEkstra'ya elden teslim ettim ve form aldım. Umarım bir an önce Teklos'a ulaştırırlar.
Tekrar merhaba arkadaşlar. Bugün GameEkstra ile iletişime geçtim ve mevcut sorundan ötürü firmanın para iadesi önerdiğini beyan ettiler. İsterseniz değişim talep edebiliriz dediler ve ben de değişim talep ettim. Ellerinde varsa aynı model kulaklık, yoksa bir üst model göndereceklermiş. Açıkcası bana pek inandırıcı gelmedi bu durum fakat bir yandan da umutlandım haliyle.

Firma para iadesinde direnirse şayet, değişim için diretmem için ne gibi bir yol izlemem gerekli? Zira 2 sene önce mevzu bahis kulaklığı indirimdeyken 589₺ gibi bir fiyata almıştım. Para iadesi yaparlarsa bu fiyata, bu piyasada SteelSeries Arctis 5 2019 Edition ürünü gibi bir kulaklık bulamam. Bilgi sahibi arkadaşlar yanıtlarsa çok sevinirim. Teşekkürler.

Ben de bu gün garantiye yolladım aynı sorundan ötürü. Teklos'un stok yok yalanı zaten ünlüdür. Bazı forumlarda TÜBİS'e başvuranları gördüm sende başvurabilirsin. Eğer değişim yaparlarsa haber edebilir misin? Ben de başıma ne gelecek çok merak ediyorum.

Barış Ateş dedi:

Ben de bu gün garantiye yolladım aynı sorundan ötürü. Teklos'un stok yok yalanı zaten ünlüdür. Bazı forumlarda TÜBİS'e başvuranları gördüm sende başvurabilirsin. Eğer değişim yaparlarsa haber edebilir misin? Ben de başıma ne gelecek çok merak ediyorum.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, geçmiş olsun hocam. Bugün tekrar GameEkstra ile iletişim kurdum ve Teklos'un, ürünün stokta olmadığını ve para iadesi için onay istediğini söyledi. Ben de katiyen kabul etmediğimi, tamir ya da muadili bir ürün ile değişim istediğimi söyledim ve iadeyi onaylamadım. Hemen akabinde Teklos ile iletişime geçtim ve aynı şeyleri tekrar yaşadım. Stokta yok blablabla... Ben de TÜBİS'e başvuru yapacağımı söyledim. Telefondaki personel umursamaz bir tavır ile "tabii, bu sizin hakkınız." vb. şeyler söyledi ve telefonu kapattım. Daha sonra tekrar GameEkstra ile iletişime geçtim, onlara da TÜBİS'e başvuru yapacacağımı ilettim. GameEkstra'nın teknik servis elemanı hastalandığından ötürü şu an firmada yokmuş ve yarın gün içinde tarafıma ulaşacakmış. Bakalım ne olacak, ben de beklemedeyim açıkcası. Gelişmeleri yine buradan sizinle paylaşırım hocam. Siz de paylaşırsanız sevinirim. İyi günler.

Özcan D. dedi:

Gelişmeleri yine buradan sizinle paylaşırım hocam.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba. Geçtiğimiz Perşembe günü sikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturmuştum konu ile alakalı. Hemen ertesi gün Teklos satış sonrası departmanından arandım ve "muadil ürün değişimi" için onayım istendi. Aynı ürünün beyaz rengi mevcutmuş stoklarında, onay verdim. Az önce de GameEkstra tarafından arandım ve ürünümün geldiği bilgisini aldım. Birazdan elden teslim almaya gideceğim. Darısı başınıza @Barış Ateş hocam.

Konu hakkında fikir beyan eden arkadaşlara da ayrıca teşekkürler. İyi sosyaller.