SteelSeries Prime+ lift off sensörünü açınca fare donuyor

Başlıkta da okuduğunuz gibi lift off sensörü kapalıyken farede hiçbir sıkıntı yok ama sensörü açıp kullanmaya başladığım zaman arada donmalar yapıp düzeliyor. Bazen ise hiç düzelmiyor ve çıkar tak yapmadan düzelmiyor. İnternette araştırdım bu sorunu yaşayanlar olmuş ama kesin bir çözüm bulamadım. Bilgisi olan yardım edebilirse çok sevinirim. Ürün 2. ürün bu arada ilk aldığımda da aynı sorun vardı, sensörü arızalı diye değişime gönderdim yeni gelende de aynı sorun var. Kullandığım mouse pad SteelSeries'in orijinal QCK mouse padi bu arada. SteelSeries desteğede mail attım ama 10 gündür dönüş yapmadılar.