Superonline Bağlantı Sürekli Kopuyor

Quantum9 dedi:

1-)Evde ki tüm cihazlarda mı internet problemi var?
2-)Binada veya çevrenizde kullananların internetinde bir sıkıntı var mı?
3-)Kablo ile denediniz mi bağlanmayı?

Genişletmek için tıkla...

Gideon dedi:

1-) Evet. DSL ışığı ve İnternet ışığı gidiyor modemde.
2-) Hayır yok.
3-) Zaten kablo ile kullanıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Quantum9 dedi:

1. soruya vermiş olduğunuz yanıt önemli burada. Kabloları kontrol etmekte fayda var. Ayrıca DSL ışığı gidiyorsa sizin yapabileceğiniz pek bir şey yok. Müşteri hizmetleri ile görüşmelisiniz. Olmazsa BTK ya yazın detaylı bir şekilde sorunu. Tıpış tıpış sizi geri arayacaktır Turkcell.

Genişletmek için tıkla...

Gideon dedi:

BTK'ya yazdım 10 iş gününü geçti hala bir şey yok.

Genişletmek için tıkla...

Gideon dedi:

7 Mart 2021 tarihinden beri kopma sorunu yaşıyorum. Önce Superonline kendi ekibini yolladı. Modemde bir sorun olmadığını söylememe rağmen modemi değiştirip gittiler. Sorun düzelmedi. En son 26 Nisan 2021 tarihinde Türk Telekom ekipleri geldi ve kabloda oksitlenme olduğunu söyleyip kabloda bir şeyler yapıp gittiler. İnternet bağlantısı daha da kötü bir hal aldı. Gece 12'den akşam 6'ya kadar internete bağlanamıyorum. Akşam 6'dan sonra internet bağlantısı geliyor. Her şeyi denedim ama modeme kadar gelen kabloyu değiştirmeyi denemedim. O kabloyu değiştirince sorun düzelir mi? Superonline hiçbir şey yapmıyor çünkü. Şu anki hat değerlerim aşağıdaki gibidir.

Eki Görüntüle 1003580

Genişletmek için tıkla...