Phanteos
Picopat
- Katılım
- 21 Aralık 2020
- Mesajlar
- 13
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Müzik Prodüktörü-Tekniker
Yaklaşık 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum ancak oturduğum yerde VDSL altyapı bulunmakta. Sözleşme ablamın üzerine ancak kendisi sağlık çalışanı olduğu için konuyla doğrudan uğraşamıyor, onun yerine ben ilgileniyorum. Konu şu ki; internetimde gece vaktinde bile ciddi yavaşlamalar ve veri kaybı gözlemliyorum.
Hayatımı internet üzerinden idam ettirdiğimiz bir dönemde çok sinir bozucu oluyor (Üniversitemin ilk yılında verim alamadım ve ortanca kardeşim uzaktan eğitim veriyor). Dolayısıyla ben de interneti değişme kararı aldım ve uzun süredir port takibi yapıyordum. Sonunda uygun port yakaladım ancak sözleşme geçtiğimiz aylarda yenilenmiş. Değiştiremiyorum desem de ben bu sorunu her yaşadığımda müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Elimde ne kadar berbat bir internete sahip olduğuma dair test sonuçları olmasına rağmen ya arıza kaydı oluşturuldu şeklinde geçiştiriliyorum ya da dün aradığımda "Teknik servisten randevu aldık en geç pazartesi tarafınıza dönüş yapılacaktır." şeklinde bir dönüş alıyorum.
Sorum şu; sözleşme yüzünden internet değişimine gidemiyorum ama sorunum da Superonline tarafından teyit edilmiyor/çözülmüyor. Sözleşmeyi feshetme şansım var mı böyle bir durumda ya da bir bilir kişiye başvurup dava açma hakkına sahip miyim? Hiç olmasa bile ne kadar cayma bedeli öderim yeni yenilemiş bir ADSL sözleşmesi için?
Hayatımı internet üzerinden idam ettirdiğimiz bir dönemde çok sinir bozucu oluyor (Üniversitemin ilk yılında verim alamadım ve ortanca kardeşim uzaktan eğitim veriyor). Dolayısıyla ben de interneti değişme kararı aldım ve uzun süredir port takibi yapıyordum. Sonunda uygun port yakaladım ancak sözleşme geçtiğimiz aylarda yenilenmiş. Değiştiremiyorum desem de ben bu sorunu her yaşadığımda müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Elimde ne kadar berbat bir internete sahip olduğuma dair test sonuçları olmasına rağmen ya arıza kaydı oluşturuldu şeklinde geçiştiriliyorum ya da dün aradığımda "Teknik servisten randevu aldık en geç pazartesi tarafınıza dönüş yapılacaktır." şeklinde bir dönüş alıyorum.
Sorum şu; sözleşme yüzünden internet değişimine gidemiyorum ama sorunum da Superonline tarafından teyit edilmiyor/çözülmüyor. Sözleşmeyi feshetme şansım var mı böyle bir durumda ya da bir bilir kişiye başvurup dava açma hakkına sahip miyim? Hiç olmasa bile ne kadar cayma bedeli öderim yeni yenilemiş bir ADSL sözleşmesi için?
