Superonline iptalde modemi geri ister mi?

Superonline'dan başka bir servis sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum, iptal bedeline razı olaraktan bu kararı verdim. Ama merak ettiğim bir soru var. Ben 2014'de ilk aboneliğimde aldığım bu modemin taahhütü bitti. Yani modemi aldığım taahhüt 2014-2016 yıllarında olandı. Bunun üzerine bir kez daha aboneliğimi 2016-2018 yılları arasında uzattım. Şimdi Superonline'ı iptal ediyorum, önceki taahhütte aldığım bu modemin iadesini geri isterler mi? Bunu bilen birisi cevaplarsa çok sevinirim.

İsterler. Vermez isen 200 TL veya daha fazlası bir para istiyorlar.

Eğer sözleşmeye ek satın aldıysanız ve sözleşmeniz bitti ise modemi geri almaları çok saçma olur. Gene de müşteri hizmetleri %100 doğrulukla cevaplayacaktır.

Handsome Reis dedi:

Eğer sözleşmeye ek satın aldıysanız ve sözleşmeniz bitti ise modemi geri almaları çok saçma olur. Gene de müşteri hizmetleri %100 doğrulukla cevaplayacaktır.

Genişletmek için tıkla...

Ben iptal ettirdiğimde her ay para kestiler ancak geri istediler ve geri yolladım. Vermezseniz 250 TL cezası var dedi o dandik müşteri hizmetleri yetkilisi...

Enzell dedi:

Ben iptal ettirdiğimde her ay para kestiler ancak geri istediler ve geri yolladım. Vermezseniz 250 TL cezası var dedi o dandik müşteri hizmetleri yetkilisi...

Genişletmek için tıkla...

Sözleşmeye ek olarak aldığı sözleşme dönemi bitmiş. Sizin sıkıntınızı tam anlamadım.

İlk aboneliğinizdeki sözleşmede bu konu ile ilgili bir madde vardır. Bunu arayıp öğrenebilirsiniz cihazın size mi yoksa onlara mi ait olup olmadığını. İlk aboneliğinizde cihazın ücretini ödediyseniz size aittir ama ücretsiz olarak size verildiyse abonelik iptalinde geri iade etmenizi isterler.

Handsome Reis dedi:

Sözleşmeye ek olarak aldığı sözleşme dönemi bitmiş. Sizin sıkıntınızı tam anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Faturada 2TL Modem ücreti yazıyordu ancak sözleşme bitince bunu geri yollayın dediler.

Handsome Reis dedi:

Eğer sözleşmeye ek satın aldıysanız ve sözleşmeniz bitti ise modemi geri almaları çok saçma olur. Gene de müşteri hizmetleri %100 doğrulukla cevaplayacaktır.

Genişletmek için tıkla...

Ben de öyle düşünmüştüm, müşteri hizmetleriyle görüştüm durumu ve iade isteyeceklerini söyledi. Modemin sahibi hiçbir koşulda biz olmuyormuşuz, Superonline müşterisi olduğum sürece modem bizde olabiliyormuş. Ne kadar sözleşme tazelerseniz tazeleyelim, yani taahhüt bitse ve başka bir sağlayıcıya geçmek istesem bile istiyorlar modemi.

Enzell dedi:

Ben iptal ettirdiğimde her ay para kestiler ancak geri istediler ve geri yolladım. Vermezseniz 250 TL cezası var dedi o dandik müşteri hizmetleri yetkilisi...

Genişletmek için tıkla...

Durum aynı bende de, başka bir sağlayıcıya mı geçmiştiniz siz de?

Modemi kiralamış olmalısınız. Dolayısıyla size ait değildir. Sözleşmelerde modem kiralamayı 1,5-3 TL, satın almayı 9-15 TL arası rakamlarda yansıtıyorlar ve müşteriler de hemen kiralama yoluna gidiyor. Başvuracağınız yeni servis sağlayıcı modemi ücretsiz veriyor olabilir. Bir sormanızda fayda var.

Yaşar Tak dedi:

Ben de öyle düşünmüştüm, müşteri hizmetleriyle görüştüm durumu ve iade isteyeceklerini söyledi. Modemin sahibi hiçbir koşulda biz olmuyormuşuz, Superonline müşterisi olduğum sürece modem bizde olabiliyormuş. Ne kadar sözleşme tazelerseniz tazeleyelim, yani taahhüt bitse ve başka bir sağlayıcıya geçmek istesem bile istiyorlar modemi.


Durum aynı bende de, başka bir sağlayıcıya mı geçmiştiniz siz de?

Genişletmek için tıkla...

Evet ben sağlayıcımı değiştirdim o yüzden olabilir.