ErennIsTaken
Hectopat
- Katılım
- 13 Nisan 2019
- Mesajlar
- 14
- Çözümler
- 1
Ben 4 yıldır evimde Superonline fiber kullanıyordum ancak Nisan 8 2019'da taahhüdüm bitince aboneliğimi kapattım ve Netspeed'e basvurdum. Basvurduktan 3 gün sonra evime Türk Telekom teknik ekibi geldi burdaki ekipteki elemana A kişisi diyelim.
A kişisi ilk gün eve gelip evimizin icindeki fiber kablonun kendi modemlerine uymadığıni ve Cat6 kablo cekilmesi gerektigini soyledi. Üstelik isterseniz size 130 TL'ye cekerim kabloyu dedi ve gitti.
Ben bu durumu Netspeed'e yazdım ve evin icindeki kablonun fotografini Netspeed'e Facebook uzerinden attim Netspeed MH bana size ONT cihazi takilmali kablo degisikligine gerek yok, biz bu durumu TT'ye bildireceğiz ve onlar da gelip baglantiyi kuracak dedi.
Ertesi gün A kişisi tekrar aradi biz kablo degisikligine gerek yok Netspeed boyle diyor dedigimizde Netspeed'in Turk Telekom'a oyle bir sey yaptirma hakki yok dedi ve 130 TL kablo cekme teklifini yineledi. Eger yarin da yaptirmazsaniz iptale dusecek basvurunuz diye de uyari yapti.
Netspeed MH, TT yapacak diyor. TT, basvurunuz iptale dustu diyor. Netspeed'in telefon musteri hizmetleri ise kablo cekilmesini soyluyor. Netspeed'in iki musteri hizmeti birbirine ters dusuyor. Boyle bir durum icerisinde ne yapabilirim? Ne önerirsiniz? Kablo cektirmek zorunlu mu yoksa dedikleri gibi ONT cihazi ile bu durum duzeltilebilir mi? Evin icindeki kablonun fotografini ekliyorum.
A kişisi ilk gün eve gelip evimizin icindeki fiber kablonun kendi modemlerine uymadığıni ve Cat6 kablo cekilmesi gerektigini soyledi. Üstelik isterseniz size 130 TL'ye cekerim kabloyu dedi ve gitti.
Ben bu durumu Netspeed'e yazdım ve evin icindeki kablonun fotografini Netspeed'e Facebook uzerinden attim Netspeed MH bana size ONT cihazi takilmali kablo degisikligine gerek yok, biz bu durumu TT'ye bildireceğiz ve onlar da gelip baglantiyi kuracak dedi.
Ertesi gün A kişisi tekrar aradi biz kablo degisikligine gerek yok Netspeed boyle diyor dedigimizde Netspeed'in Turk Telekom'a oyle bir sey yaptirma hakki yok dedi ve 130 TL kablo cekme teklifini yineledi. Eger yarin da yaptirmazsaniz iptale dusecek basvurunuz diye de uyari yapti.
Netspeed MH, TT yapacak diyor. TT, basvurunuz iptale dustu diyor. Netspeed'in telefon musteri hizmetleri ise kablo cekilmesini soyluyor. Netspeed'in iki musteri hizmeti birbirine ters dusuyor. Boyle bir durum icerisinde ne yapabilirim? Ne önerirsiniz? Kablo cektirmek zorunlu mu yoksa dedikleri gibi ONT cihazi ile bu durum duzeltilebilir mi? Evin icindeki kablonun fotografini ekliyorum.
Son düzenleyen: Moderatör:
