Taahhüt iptal hakkında

Arkadaşlar, TTNET'den Superonline'a geçtim. Aboneliğin ilk haftasında arıza oldu internet kesildi. Canlı dersler var internet yok. 16 Kasım'da arıza bildirdim, bugün 22 gelen giden yok. 12 aylık taahhütüm var. Bu arıza konusunda ilgisizliklerinin taahhüt bozarsam işime yarar mı? Ne yapmalıyım? Teşekkür ederim.

Bildiğim kadarıyla bu durumlarda eğer internet sağlayıcınız ilgilenmiyorsa savcılığa veya tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekiyor. 1-2 ay içinde sorununuz çözülmezse başvurduğunuz yerden belge alıp taahhüdü ücretsiz olarak bozabiliyorsunuz diye biliyorum.
Eğer o kadar uğraşamam paramı öder çıkarım derseniz önünüze bayağı bir miktar para çıkartıyorlar.