Egecan
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
İyi günler arkadaşlar, Antalya'da bulunan muratpaşa vergi dairesine kayıtlı teknolojipazar.com internet sitesi üzerinden güvenilir olduğunu buralardan okuyup bir monitör almaya karar verdim.
Monitör ile ilgili inceleme videoları olmadığı ve Vatan, MediaMarkt gibi firmalarda satışta olmadığı için deneyimleyerek cihazı site üzerinden yaptığım görüşmeler sonucu havale ile aldım. Neden havale ile aldın bu devirde saf mısın diyebilirsiniz sebebi ise fiyattan düşmesi ve kendi banka hesabımla gönderirken bankadan yardım alarak verilen IBAN numarasının vergi dairesi numarası ile uyuşup uyuşmadığını kontrol ederek öyle yolladım. Havaleden sonra firma penta teknoloji distribütörün ana deposundan ürünü alarak bana gönderdi.
Cihazı teslim aldıktan ilk gün kurdum biraz kullandım ve cihazı teslim aldığım günden 1 gün sonra yani 2. gününde cihazdan memnun kalmadım ve cayma hakkımı kullanmak için mail adreslerine mail attım ve kendi sitesi üzerinde bulunan iade et seçeneğine basarak iade formunu doldurdum. Bana gelen cevapta ürünü sanki aldıktan 1-2 ay sonra iade edecekmişim gibi standart prosedürleri anlatan bir metin attılar. Yani klasik servis raporu olmadan iade kabul etmiyor. Burada firma cayma ile ilgili hiçbir ifadeye yer vermiyor.
Ayrıca cihazın içinde fatura çıkmaması üzerine de mail attım bana bu hafta içeresinde gönderileceğini belirttiler. Cihazın kutusunda penta teknolojinin e-irsaliyesi var, yetkili distribütör firmaya faturasını iletmiş. Bu gelişmeler ardından 3. gününde Thh'ye bu konu ile ilgili başvurumu yapıp cihazın bedelini tarafıma yatırılmasını istedim. Ve maliye bakanlığına faturamın düzenlenmediği için ayrı bir şikayet oluşturdum. Arkadaşlar firma usulsüz fatura kesiyorlar.
Ertesi gün yani 4. günde Thh'ye gittim acaba eksiklik var mı diye sorduğumda orada çalışan hanımefendi bana cayma hakkımı kullanmadığımı belirterek cihazı cayma hakkımı kullanacağıma dair dilekçeyle birlikte cihazın alındığı şekilde paketleyip firmaya iletmem karşı tarafa göndermem gerektiğini söyledi. 6502 sayılı tüketici koruma kanunu 48. maddesine atıfta bulundu. 3 Eylül 2020 tarihinde, dilekçeyi kutunun içine koydum; her şeyi hazırladım bana teslim edildiği şekilde gönderdim ( fabrika bandını dahi taktım). Firma iadeye yanaşmadığı ve anlaşmalı gönderi olmadığı için yüksek bir kargo bedeli çıktı. Bu gelişmeyi firmaya bildirdim. Firma bana gönderdiği cevapta cayma hakkı ile ilgili yine bir şey söylemeyerek cihazı teslim almayacaklarını süreci hukuki yolla sürdürmek istediğini belirtti.
7 Eylül 2020 tarihinde ne tesadüf ki firma cihazımı teslim almış. Bunu kargonun ana merkezinden teyit ettirdim. Bugün ise firmayı arayarak cihazımın size teslim ediliğini ve iade ücretimin ne zaman yatıracaklarını dair soru sorduğumda bana cihazı teslim almadığını sonra kıvırarak güvenlik görevlimiz almış olabilir sizlere geri gönderilecektir diyerek cayma hakkımı yine yok saymıştır.
Bu durumda sizce haklı çıkar mıyım? Az önce Thh'yi aradım yine bu durumla alakalı ve firmanın bu hareketinin yasaya aykırı olduğunu belirterek, cihazı geriye teslim aldıktan sonra yapılan başvuruya ek şikayet oluşturarak bu durumla alakalı tüm ispatlarını kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Sizce haklı çıkar mıyım?
Sonuç olarak evet firma iletişimi gayet hızlı yapan, aynı günde kargoya veriyor, kendi depolarından değil distribütörlerin deposundan ürünleri alarak satış yapan bir firmadır. Karşı tarafa fatura ulaştırmayan, satış sonrası destek konusunda aciz kalmış, işleri yokuşa süren ve tüketicinin cayma hakkını yok sayan bu firmadan alışveriş yapmamanızı tavsiyem ederim. Saygılarımla.
Monitör ile ilgili inceleme videoları olmadığı ve Vatan, MediaMarkt gibi firmalarda satışta olmadığı için deneyimleyerek cihazı site üzerinden yaptığım görüşmeler sonucu havale ile aldım. Neden havale ile aldın bu devirde saf mısın diyebilirsiniz sebebi ise fiyattan düşmesi ve kendi banka hesabımla gönderirken bankadan yardım alarak verilen IBAN numarasının vergi dairesi numarası ile uyuşup uyuşmadığını kontrol ederek öyle yolladım. Havaleden sonra firma penta teknoloji distribütörün ana deposundan ürünü alarak bana gönderdi.
Cihazı teslim aldıktan ilk gün kurdum biraz kullandım ve cihazı teslim aldığım günden 1 gün sonra yani 2. gününde cihazdan memnun kalmadım ve cayma hakkımı kullanmak için mail adreslerine mail attım ve kendi sitesi üzerinde bulunan iade et seçeneğine basarak iade formunu doldurdum. Bana gelen cevapta ürünü sanki aldıktan 1-2 ay sonra iade edecekmişim gibi standart prosedürleri anlatan bir metin attılar. Yani klasik servis raporu olmadan iade kabul etmiyor. Burada firma cayma ile ilgili hiçbir ifadeye yer vermiyor.
Ayrıca cihazın içinde fatura çıkmaması üzerine de mail attım bana bu hafta içeresinde gönderileceğini belirttiler. Cihazın kutusunda penta teknolojinin e-irsaliyesi var, yetkili distribütör firmaya faturasını iletmiş. Bu gelişmeler ardından 3. gününde Thh'ye bu konu ile ilgili başvurumu yapıp cihazın bedelini tarafıma yatırılmasını istedim. Ve maliye bakanlığına faturamın düzenlenmediği için ayrı bir şikayet oluşturdum. Arkadaşlar firma usulsüz fatura kesiyorlar.
Ertesi gün yani 4. günde Thh'ye gittim acaba eksiklik var mı diye sorduğumda orada çalışan hanımefendi bana cayma hakkımı kullanmadığımı belirterek cihazı cayma hakkımı kullanacağıma dair dilekçeyle birlikte cihazın alındığı şekilde paketleyip firmaya iletmem karşı tarafa göndermem gerektiğini söyledi. 6502 sayılı tüketici koruma kanunu 48. maddesine atıfta bulundu. 3 Eylül 2020 tarihinde, dilekçeyi kutunun içine koydum; her şeyi hazırladım bana teslim edildiği şekilde gönderdim ( fabrika bandını dahi taktım). Firma iadeye yanaşmadığı ve anlaşmalı gönderi olmadığı için yüksek bir kargo bedeli çıktı. Bu gelişmeyi firmaya bildirdim. Firma bana gönderdiği cevapta cayma hakkı ile ilgili yine bir şey söylemeyerek cihazı teslim almayacaklarını süreci hukuki yolla sürdürmek istediğini belirtti.
7 Eylül 2020 tarihinde ne tesadüf ki firma cihazımı teslim almış. Bunu kargonun ana merkezinden teyit ettirdim. Bugün ise firmayı arayarak cihazımın size teslim ediliğini ve iade ücretimin ne zaman yatıracaklarını dair soru sorduğumda bana cihazı teslim almadığını sonra kıvırarak güvenlik görevlimiz almış olabilir sizlere geri gönderilecektir diyerek cayma hakkımı yine yok saymıştır.
Bu durumda sizce haklı çıkar mıyım? Az önce Thh'yi aradım yine bu durumla alakalı ve firmanın bu hareketinin yasaya aykırı olduğunu belirterek, cihazı geriye teslim aldıktan sonra yapılan başvuruya ek şikayet oluşturarak bu durumla alakalı tüm ispatlarını kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Sizce haklı çıkar mıyım?
Sonuç olarak evet firma iletişimi gayet hızlı yapan, aynı günde kargoya veriyor, kendi depolarından değil distribütörlerin deposundan ürünleri alarak satış yapan bir firmadır. Karşı tarafa fatura ulaştırmayan, satış sonrası destek konusunda aciz kalmış, işleri yokuşa süren ve tüketicinin cayma hakkını yok sayan bu firmadan alışveriş yapmamanızı tavsiyem ederim. Saygılarımla.
Son düzenleyen: Moderatör:
