Thh başvurusu ne zaman sonuçlanır?

Katılım
4 Nisan 2020
Mesajlar
656
Çözümler
1
Ben şey soracağım. Bu THH başvurusu karara ne zaman bağlanır? Yani 3-6 ay arası diyor ama başvurup karara bağlanan varsa ne kadar sürede karara bağladırlar? Ben kulaklık almıştım servis iade raporu vermeyecek büyük ihtimal. İlkten gönderdim ürün bozuk diye iadeye ama reddettiler servis raporu yok diye servise gönderdim onlarda onarım olursa onarım olmazsa değişim ürün yoksa elimizde ancak öyle iade yapılır diyor. Servise iade hakkım ürün ayıplı iade istiyorum diyorum inceledikten sonra ama istediğiniz gibi olmuyor diyorlar. Bu durumda haklı mıyım? Hepsiburada'dan aldım ama satıcı başka birisi. THH'ye verdiğimde adamın geri adım atıp iade alacağım deme ihtimali olur mu?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Ben şey soracağım. Bu THH başvurusu karara ne zaman bağlanır? Yani 3-6 ay arası diyor ama başvurup karara bağlanan varsa ne kadar sürede karara bağladırlar? Ben kulaklık almıştım servis iade raporu vermeyecek büyük ihtimal. İlkten gönderdim ürün bozuk diye iadeye ama reddettiler servis raporu yok diye servise gönderdim onlarda onarım olursa onarım olmazsa değişim ürün yoksa elimizde ancak öyle iade yapılır diyor. Servise iade hakkım ürün ayıplı iade istiyorum diyorum inceledikten sonra ama istediğiniz gibi olmuyor diyorlar. Bu durumda haklı mıyım? Hepsiburada'dan aldım ama satıcı başka birisi. THH'ye verdiğimde adamın geri adım atıp iade alacağım deme ihtimali olur mu?
6-12 ay arası değişiyor karara bağlanması. 1 yılı bulabildiği oluyor yani.
 
Ben şey soracağım. Bu THH başvurusu karara ne zaman bağlanır? Yani 3-6 ay arası diyor ama başvurup karara bağlanan varsa ne kadar sürede karara bağladırlar? Ben kulaklık almıştım servis iade raporu vermeyecek büyük ihtimal. İlkten gönderdim ürün bozuk diye iadeye ama reddettiler servis raporu yok diye servise gönderdim onlarda onarım olursa onarım olmazsa değişim ürün yoksa elimizde ancak öyle iade yapılır diyor. Servise iade hakkım ürün ayıplı iade istiyorum diyorum inceledikten sonra ama istediğiniz gibi olmuyor diyorlar. Bu durumda haklı mıyım? Hepsiburada'dan aldım ama satıcı başka birisi. THH'ye verdiğimde adamın geri adım atıp iade alacağım deme ihtimali olur mu?
Cihazı aldığınız tarih olarak ilk 6 ayın içinde misiniz?

Bir de sorun nedir? Kullanıcı hatası olmadığı bariz mi?
 
Fatura 29 Aralık 2020 kesim tarihi siparişimi 28 aralıkta yaptım.Yani evet 6 ayın içindeyim.
Eğer, kullanıcı hatası kaynaklı olmadığı çok net bir sorunsa kazanıp istediğinizi yaptırabilirsiniz. İlk 6 ayın içinde ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkınız var.

Yok diye ısrar ederlerse yapacağınız şey basit. Teknik servis tamir/onarım yapmadan görülen sorunu raporlayıp size gönderecek. Siz de o rapor ve faturanızla birlikte 4 seçimlik hakkınızdan hangisini kullanmak istiyorsanız onu belirteceğiniz bir yazıyla THH başvurunuzu yapacaksınız.
 
Eğer, kullanıcı hatası kaynaklı olmadığı çok net bir sorunsa kazanıp istediğinizi yaptırabilirsiniz. İlk 6 ayın içinde ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkınız var.

Yok diye ısrar ederlerse yapacağınız şey basit. Teknik servis tamir/onarım yapmadan görülen sorunu raporlayıp size gönderecek. Siz de o rapor ve faturanızla birlikte 4 seçimlik hakkınızdan hangisini kullanmak istiyorsanız onu belirteceğiniz bir yazıyla THH başvurunuzu yapacaksınız.
Ürünü ilk aldığımda zaten sıkıntılıydı cs go'da vs ak47'nin sesi değişik ve kulağımı acıtıyo resmen kulaklığın sesi sorunlu olduğundanda eminim.Peki bana soramadan onarım vs yapamazlar dimi öyle bişey yaparlarsa ne yapıyım.
 
Ürünü ilk aldığımda zaten sıkıntılıydı cs go'da vs ak47'nin sesi değişik ve kulağımı acıtıyo resmen kulaklığın sesi sorunlu olduğundanda eminim.Peki bana soramadan onarım vs yapamazlar dimi öyle bişey yaparlarsa ne yapıyım.
Siz tamir/onarım istemediğinizi ilk 6 ay içerisinde olduğunuz için ayıplı malda bedel iadesi veya değişim hakkınızı kullanmak üzere THH'ye giedeceğinizi mutlaka söyleyin işlem yapamazlar. Yaparlarsa THH başvurunuzda bunu da belirtirsiniz yetkisiz işlem yaptılar diye başları daha çok belaya girer.

Fakat şöyle önemli bir durum var. Şimdi beni yanlış anlamayın lütfen ama kulaklık gibi cihazlarda kullanıcı hatası olmadığını veya kulaklığın normalin dışında çalıştığını ispat etmek için solid/hard proof bir şeye ihtiyacınız var. AK-47'nin sesi değişik geliyor ve kulağımı acıtıyor gibi söylemler tam olarak malı ayıplı yapmaz. Bu gibi şikayetler ürünü ayıplı yapmaz maalesef. Kulaklıkta herhangi bir hasar olmadığı halde ses vermemesi, mikrofonun çalışmaması gibi çok net durumlar lazım diğer türlü kulaklığın konfor detaylarını, kafanıza nasıl oturacağı, kulaklık empedansı, vb. detayları sizin incelediğiniz ve bilerek kabul ettiğiniz varsayılır.

THH'den aleyhinize karar çıkması durumunda karşı taraf savunmasını avukat aracılığıyla verirse uyuşmazlık bedelinin %12'si kadar vekalet ücreti ödeyceğinizi unutmayınız.
 
Siz tamir/onarım istemediğinizi ilk 6 ay içerisinde olduğunuz için ayıplı malda bedel iadesi veya değişim hakkınızı kullanmak üzere THH'ye giedeceğinizi mutlaka söyleyin işlem yapamazlar. Yaparlarsa THH başvurunuzda bunu da belirtirsiniz yetkisiz işlem yaptılar diye başları daha çok belaya girer.

Fakat şöyle önemli bir durum var. Şimdi beni yanlış anlamayın lütfen ama kulaklık gibi cihazlarda kullanıcı hatası olmadığını veya kulaklığın normalin dışında çalıştığını ispat etmek için solid/hard proof bir şeye ihtiyacınız var. AK-47'nin sesi değişik geliyor ve kulağımı acıtıyor gibi söylemler tam olarak malı ayıplı yapmaz. Bu gibi şikayetler ürünü ayıplı yapmaz maalesef. Kulaklıkta herhangi bir hasar olmadığı halde ses vermemesi, mikrofonun çalışmaması gibi çok net durumlar lazım diğer türlü kulaklığın konfor detaylarını, kafanıza nasıl oturacağı, kulaklık empedansı, vb. detayları sizin incelediğiniz ve bilerek kabul ettiğiniz varsayılır.

THH'den aleyhinize karar çıkması durumunda karşı taraf savunmasını avukat aracılığıyla verirse uyuşmazlık bedelinin %12'si kadar vekalet ücreti ödeyceğinizi unutmayınız.
Kulaklığın kafa ayar kısmı kendiliğinden kafamdayken iniyordu.Ayrıca Rampage R36 Drop modeli bilgisayardaki masaüstü seslerini karşıya iletiyor.
Siz tamir/onarım istemediğinizi ilk 6 ay içerisinde olduğunuz için ayıplı malda bedel iadesi veya değişim hakkınızı kullanmak üzere THH'ye giedeceğinizi mutlaka söyleyin işlem yapamazlar. Yaparlarsa THH başvurunuzda bunu da belirtirsiniz yetkisiz işlem yaptılar diye başları daha çok belaya girer.

Fakat şöyle önemli bir durum var. Şimdi beni yanlış anlamayın lütfen ama kulaklık gibi cihazlarda kullanıcı hatası olmadığını veya kulaklığın normalin dışında çalıştığını ispat etmek için solid/hard proof bir şeye ihtiyacınız var. AK-47'nin sesi değişik geliyor ve kulağımı acıtıyor gibi söylemler tam olarak malı ayıplı yapmaz. Bu gibi şikayetler ürünü ayıplı yapmaz maalesef. Kulaklıkta herhangi bir hasar olmadığı halde ses vermemesi, mikrofonun çalışmaması gibi çok net durumlar lazım diğer türlü kulaklığın konfor detaylarını, kafanıza nasıl oturacağı, kulaklık empedansı, vb. detayları sizin incelediğiniz ve bilerek kabul ettiğiniz varsayılır.

THH'den aleyhinize karar çıkması durumunda karşı taraf savunmasını avukat aracılığıyla verirse uyuşmazlık bedelinin %12'si kadar vekalet ücreti ödeyceğinizi unutmayınız.
Belirttiğim sorunlar etkili olur mu peki?
 
Son düzenleme:
Kulaklığın kafa ayar kısmı kendiliğinden kafamdayken iniyordu.Ayrıca Rampage R36 Drop modeli bilgisayardaki masaüstü seslerini karşıya iletiyor.
Ben hangi kulaklığımı iade ettiysem şarj olmama, ambalajdan kırık çıkma, bir tarafın ses vermemesi, vb. hepsinde çok net cihazla ilgili problemler vardı.

THH sizin dediğinize de yetkili servisin dediğine de inanmayacaktır, çoğu durumda kendi tayin ettiği bilirkişiye inceletir, sizde de öyle olacaktır ama kafa ayar kısmında mekanik bir sorun varsa kullanıcı hatası olmayan buradan yürüyebilirsiniz. Bilirkişiler dediğiniz masaüstü seslerini karşıya iletiyor gibi bir şikayeti ürünü ayıplı bulacak şekilde değerlendiriyor mu emin olamıyorum ama başvurunuzda 6502'de size sağladığı yararı azalttığından bahsettiği için ayıplı mal olduğundan da bahsedebilirsiniz.

Ayıplı Mallar Madde 8 (2) "... muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir."
 
Ben hangi kulaklığımı iade ettiysem şarj olmama, ambalajdan kırık çıkma, bir tarafın ses vermemesi, vb. hepsinde çok net cihazla ilgili problemler vardı.

THH sizin dediğinize de yetkili servisin dediğine de inanmayacaktır, çoğu durumda kendi tayin ettiği bilirkişiye inceletir, sizde de öyle olacaktır ama kafa ayar kısmında mekanik bir sorun varsa kullanıcı hatası olmayan buradan yürüyebilirsiniz. Bilirkişiler dediğiniz masaüstü seslerini karşıya iletiyor gibi bir şikayeti ürünü ayıplı bulacak şekilde değerlendiriyor mu emin olamıyorum ama başvurunuzda 6502'de size sağladığı yararı azalttığından bahsettiği için ayıplı mal olduğundan da bahsedebilirsiniz.

Ayıplı Mallar Madde 8 (2) "... muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir."
Ya sesi karşıya ilettiği için sıkıntı çıkıyo hep söylüyolar ses geliyo diye ayrıca kafama takıyorum habire iniyor kendiliğinden kafa ayar bandı.
 

Geri
Yukarı