29188 sy. Resmi gazetede yayımlanan tüketici hakem heyetleri yönetmeliğinin 12. maddesinin 3. fıkrasına göre karşı tarafa verilen süre 30 gündür. Talep edilmesi ve tüketici hakem heyeti başkanlığınca uygun görülmesi halinde bu süre uzatılabilir.
Aynı zamanda COVID-19 önlemleri kapsamında 2 Mayıs 2020 tarihli ve 31115 sayılı tüketici hakem heyetleri yönetmeliğinde değişiklik yapılmasına dair yönetmelik ile tüketici hakem heyetleri tarafından verilen süreler, 13/3/2020 tarihinden 15 Haziran 2020 tarihine kadar durdurulmuş olup söz konusu süreler bu tarihten itibaren işlemeye devam edecektir. Sürelerin bitimine durma süresinin başladığı tarih(13 Mart 2020) itibarıyla on beş gün ve daha az kalmış ise, bu süreler durma süresinin sona erdiği günü(15 Haziran 2020) takip eden günden başlamak üzere on beş gün uzamış sayılır.