THH'ye şikayet edince savunma geldiğinde ivedi olarak değiştirilebilir mi?

Arkadaşlar, Vatan Bilgisayar'ı 27 Kasım'da ekran kartından dolayı tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Savunma istenili bayağı oldu. Bilgisayar gittiğinden online eğitimden yararlanamıyorum. Başka ekran kartına da durumum yetmiyor. Şikayet ederken ivedi olarak götürmedim. Savunma gelince THH'ne gidip ivedi olarak değiştirebilir miyim?

Biraz açık yazar mısınız, ekran kartını mı ivedi değiştirmeye çalışıyorsunuz yoksa savunmada değişiklik yapmak mı istiyorsunuz?

Mefistofeles dedi:

Biraz açık yazar mısınız, ekran kartını mı ivedi değiştirmeye çalışıyorsunuz yoksa savunmada değişiklik yapmak mı istiyorsunuz?

Genişletmek için tıkla...

Hocam şikayet etitiğim şey ekran kartı. Dava hemen çözülsün diye ivedi yapmaya çalışıyorum.

Muhammed irfan dedi:

Hocam şikayet etitiğim şey ekran kartı. Dava hemen çözülsün diye ivedi yapmaya çalışıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Bence kaymakamlığı arayıp bir sorun. Belki yardımcı olurlar.

@BilgisayarKurdu Hocam hala buralardaysa yardımcı olabilir diye düşünüyorum.

İvedi diye bir olay yok. Savunma için verilen süreler (30 Gün sabit süre) mevzuatta belirtilen süreler. Savunma geldiğinde zaten hemen işlem yapılır. Kararlar sırayla yapılmakta. Kişiye özel ivedi gibi bir durum yoktur. Hızlandırma da söz konusu olamaz. Çünkü kararlar toplantı sırasında alınıyor. O heyetin toplanması ve sırası gelen olay hakkında karar çıkarması gerekiyor.

Senin olayın süresi baya olmuş, kararın çıkmış bile olabilir. Sisteme bazen kararlar işlemiyor. Tüketici Hakem Heyetine gidip kararı sorabilirsin.