Telefon uygulamasında hesabınız açık ise profilden 'tv uygulamasına qr kod ile giriş yap' menüsü var. Telefonda hesabınız açık değilse en iyi yöntem canlı yardım ile müşteri temsilcisine ulaşmak ve tekrar sms göndermelerini istemek. Canlı yardımdan da erişemiyorsanız X'ten Tod ve Bein'i etiketleyip hatta birde Ticaret Bakanlığı'nı etiketlerseniz kısa sürede dm'den iletişim bilgilerinizi isteyip geri dönüş yapıyorlar.