Toshiba Satellite L735 10G laptopta bazı tuşların çalışmaması

Merhaba. Laptopu Windows 7'den Windows 10'a güncelledim. Çalışan bazı tuşlar çalışmamaya başladı. Ekran klavyesinde denedim tuşları, karakterler yazılıyor. Yazılımsal bir sorun olmadığını düşünüyorum. Hani dil seçiminden veya karakter eksikliğinden olur diye düşündüm.
Windows 7'ye geri döndüm yine olmadı. Klavyeyi söktüm, giriş yerini temizledim yine olmadı. Tekrar Windows 10'a döndüm. Yine çözüm yok.
Bende Caps Lock, C, V, B, Y, i tuşları çalışmıyor. Donanımsal bir arıza olduğuna karar verdim ve laptop modeline uygun yeni bir klavye sipariş verdim.

Sizce donanımsal değilse başka neden kaynaklanabilir?