Trendyol ürün garantisi nasıl sorgulanır?

onurkagan

onurkagan

Centipat
Katılım
16 Mayıs 2022
Mesajlar
123
Çözümler
1
Merhaba! 2 ay önce Trendyol üzerinden bir kafa üstü kulaklık satın almıştım ve dün kulaklığın sol tarafından ses gelmemeye başladı. Daha önce hiç garantiye ürün yollamadım ve nasıl işler bilmiyorum. Ürünün garantisi olup olmadığını nasıl sorgulayabilirim? Veya bu kadar kısa süre içinde bozulduğu için iade hakkına sahip miyim? Ek olarak ürün açıklamasında ekteki şeyler yazıyor. İthalatçı garantili ne anlama geliyor?
 

Dosya Ekleri

  • Screenshot_20230327_034319.jpg
    Screenshot_20230327_034319.jpg
    43,9 KB · Görüntüleme: 58
Evet iade hakkına sahipsin. Trendyol uygulamasından ya da sitesinden artık hangisini kullanıyorsan. Siparişlerim veya geçmiş siparişlerim kısmından aldığın ürünü bulup iade talebi oluşturabilirsin. Sana bir kargo kodu verecek. O kod ile aldığın yere geri gönderimini ücretsiz şekilde yapabilirsin. Ayrıca garantisinin olup olmadığını aldığın mağazaya tıklayarak iletişim bölümünden satıcı ile konuşarak öğrenebilirsin.
 
0 aldığın faturalı ürünlerde garanti olmak zorunda. Kutunun içerisinden garanti belgesi çıktıysa onlarla iletişime geç. Çıkmadıysa satıcı ile iletişime geç.
 
ahmtgny dedi:
Evet iade hakkına sahipsin. Trendyol uygulamasından ya da sitesinden artık hangisini kullanıyorsan. Siparişlerim veya geçmiş siparişlerim kısmından aldığın ürünü bulup iade talebi oluşturabilirsin. Sana bir kargo kodu verecek. O kod ile aldığın yere geri gönderimini ücretsiz şekilde yapabilirsin. Ayrıca garantisinin olup olmadığını aldığın mağazaya tıklayarak iletişim bölümünden satıcı ile konuşarak öğrenebilirsin.
Genişletmek için tıkla...
İthalatçı garantili olayını biraz araştırdım ve sanırım benden Türkiye distribütörüne yollamamı istiyorlar. Sanırım Gamepower'ın Türkiye distribütörü de biraz sıkıntılıymış. Öncelikli olarak distribütöre mi yazmalıyım yoksa satıcıya mı?
 
onurkagan dedi:
İthalatçı garantili olayını biraz araştırdım ve sanırım benden Türkiye distribütörüne yollamamı istiyorlar. Sanırım Gamepower'ın Türkiye distribütörü de biraz sıkıntılıymış. Öncelikli olarak distribütöre mi yazmalıyım yoksa satıcıya mı?
Genişletmek için tıkla...

Ben olsam önce satıcıyla iletişime geçerdim.
 
Dostum çoğu firma kullanıcı hatası diye geri gönderiyor benim başıma da farklı bir üründe gelmiş ve iade veya değişim talebimi kullanıcı hatası diye reddetmişlerdi. Bende e-Devlet üzerinden faturamı ve şikayetimi ekleyerek tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve heyet beni haklı bulup firmadan savunma istemişti, firma da savunma vermeyince otomatikman firmadan ürün veya ücret iadesi talep edebiliyorsun. Aklınızda bulunsun çoğu firma da savunma göndermiyor ya ihmalden ya da yapacak bir savunmaları olmadığından.

THH süreçleri 6 ay sürebiliyor.
 
MurtiTurk dedi:
Dostum çoğu firma kullanıcı hatası diye geri gönderiyor benim başıma da farklı bir üründe gelmiş ve iade veya değişim talebimi kullanıcı hatası diye reddetmişlerdi. Bende e-Devlet üzerinden faturamı ve şikayetimi ekleyerek tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve heyet beni haklı bulup firmadan savunma istemişti, firma da savunma vermeyince otomatikman firmadan ürün veya ücret iadesi talep edebiliyorsun. Aklınızda bulunsun çoğu firma da savunma göndermiyor ya ihmalden ya da yapacak bir savunmaları olmadığından.

THH süreçleri 6 ay sürebiliyor.
Genişletmek için tıkla...
E-Devlet dışında heyete ulaşmanın ve talep oluşturmanın bir yolu var mı?
 

Benzer konular

ÖTNeşriyat
Çözüldü  Trendyol ürün değişimi nasıl yapılır?
Mesaj
0
Görüntüleme
473
ÖTNeşriyat
ÖTNeşriyat
qweqweee
Trendyol elektronik ürün iade süreci nasıl işliyor?
Mesaj
9
Görüntüleme
735
qweqweee
qweqweee
parttimemutsuz
Trendyol eksik ürün gönderimi
Mesaj
5
Görüntüleme
30B
parttimemutsuz
parttimemutsuz
ElmorsS
Trendyol ayıplı ürün iadesi
Mesaj
6
Görüntüleme
367
ElmorsS
ElmorsS
polakavic
Trendyol kusurlu ürün değiştirilmiyor
Mesaj
5
Görüntüleme
1B
polakavic
polakavic

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı