Trendyol ütüyü geri iade ettirmiyor

BurakEnes YT dedi:

Arkadaşlar merhaba, ben Trendyol'da bir satıcı üzerinden ütü almıştım. Ütüyü bana bozuk gönderdiler, ben de iade ettim. İade süresi çok uzun süreceği için ve o an acil bir ütü lazım olduğundan başka bir ütü aldım.

Sonrasında satıcı bana ürünü tamir ettiklerini söyleyip geri gönderdi, halbuki ben paramı geri istiyordum çünkü zaten artık UT'ümü almıştım. Trendyol ile konuştum ve bana garanti kağıdı üzerindeki servisi arayıp iade kağıdı almam gerektiğini söylediler. Ben de aynı şekilde aradım, fakat servis bana ürün tamir edildiği için yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Sizce ben şimdi ne yapmalıyım? Tüketici hakem heyeti'ne mi başvurayım? Daha önce başına gelen var ise yardımcı olursa çok sevinirim.

İyi sosyaller.

Genişletmek için tıkla...

803894 dedi:

Normalde bozuk olan mal alınır, başvurun senin çünkü 14 günlük iade hakkın var. Trendyol desteği ile görüşün, gerekirse Trendyol kendisi iade eder.

Genişletmek için tıkla...

savas06ender dedi:

e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine giriyorsun ve başvuruyorsun.
Hiç yapmamış bile olsan girdiğinde basit şekilde yapabilirsin.

Direkt iade alırlar.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Genişletmek için tıkla...

LAPSEKİLLİ BIG SMOKE dedi:

İlk 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebiliyordunuz önceden. Kaldırılıp kaldırılmadığını bilemiyorum da varsayalım ki kaldırıldı. Ürün, ilk 6 ay içerisinde bozulmuşsa doğrudan iade alabiliyorsunuz. Satıcılar genelde bu hakkımızı bize söylemez. Tüketici hakem heyeti başvurusunda bulunmanız gerekiyor da dava sonuçlanana kadar paranın değerinin kalıp kalmayacağı da meçhul da gene de hakkınızı arayın. Başvuruyu e-Devlet'ten yapabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

BurakEnes YT dedi:

Desteğiniz için teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

savas06ender dedi:

Yazılı olarak görüşmediğin için reddetmişlerdir.

Yazılı olarak mesaj atacaksın ve hakkın olduğunu belirtip isteyeceksin karşı bir şey yazarlarsa da bunu direk tüketici hakem heyetine yollayacaksın bitti.

Genişletmek için tıkla...

LAPSEKİLLİ BIG SMOKE dedi:

Rica ederim. Eğer bir gelişme olursa kesinlikle konuya geri dönüş sağlamayı unutmayın. En azından burada yazılı olarak dursun. Belki bir başkasının işine yarar bu bilgi.

Genişletmek için tıkla...