Trendyol'dan alınan Skechers ayakkabının mahkemeyle değişim süreci nasıl işliyor?

lord haci · 26 Kasım 2024

Haziran ayında trenyol üzerinden Skechers'ın kendi mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ürün 1 ayda pert oldu. Garantiye yolladım olumsuz yanıt verdiler. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Benim lehime değişim kararı çıktı. Bundan sonra süreç nasıl ilerliyor? Garantiye verirken Trendyol üzerinden yapmam gerektiğini söylemişlerdi. Ben gelen kararla fiziksel bir mağazaya gitsem işimi oradan halledebilir miyim yoksa yine Trendyol'la mı iletişime geçmek gerekli?

MacBethad · 19 Aralık 2024

lord haci dedi:
Haziran ayında trenyol üzerinden Skechers'ın kendi mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ürün 1 ayda pert oldu. Garantiye yolladım olumsuz yanıt verdiler. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Benim lehime değişim kararı çıktı. Bundan sonra süreç nasıl ilerliyor? Garantiye verirken Trendyol üzerinden yapmam gerektiğini söylemişlerdi. Ben gelen kararla fiziksel bir mağazaya gitsem işimi oradan halledebilir miyim yoksa yine Trendyol'la mı iletişime geçmek gerekli?

Hocam süreç nasıl işledi, THH ne kadar sürede karar çıkarttı?
Bende benzer bir durumdayım;

MacBethad dedi:
Uno - Stand High model ayakkabıda ilk kullanımlarda ayakkabının sağ eşinin üst kısmında çatlama oluştu, aldığım tarihten itibaren ayakkabıyı birkaç kez giydiğim için durumu önemsememiştim fakat kış aylarının gelmesiyle bu ayakkabıyı kullanmaya karar verdim ve çatlak gözüme takılmaya başladı.
Ayrıca ayakkabıyı kış aylarında kullanma niyetiyle almıştım ve bunu mağazada belirtmiştim, fakat en ufak sulu yüzeyde ayakkabımın tabanı kayıyor, yanlış bir model tercih etmiş olabileceğimi düşünüyorum, biraz aceleyle almıştık.
Bu durmu kendilerine maille belirttim, ürünü incelemeye göndermemi istediler.
Markanın kullanıcı yorumlarını okuduğumda biraz tedirgin oldum açıcası, internetten alınan ürünleri gizli kusurlu yollamaları vb. iddialar var, elimdeki ayakkabının şu
anki tek kusuru yürürken yanlış bir şekilde kırışması. Gelen ayakkabının durumunu bilemeyeceğimden incelemeye göndersem mi emin olamadım.
Ayrıca incelemeye gönderdiğimde ürün kusurlu bulunursa farklı bir modelle değiştirebilmek gibi bir şansım var mı?

Eki Görüntüle 2376142 Eki Görüntüle 2376144
Birde sağdaki resimde göründüğü gibi, daha 10-15 kez giymeme rağmen ayakkabının içerisindeki yazılar silinmeye başlamış.

Yeni gönderdikleri ayakkabı şuan ne durumda?

Trendyol'dan alınan Skechers ayakkabının mahkemeyle değişim süreci nasıl işliyor?

Ayrıntılı düzenleme

lord haci

Hectopat

MacBethad

Kilopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz