TTNET hat zayıflaması veya arızası

Selamlar, bir sorunum var. 2 aylık TTNET 12 MB hat açtırdım, 10 MB aldı; güzeldi, beğendim. SNR Margin hat değerleri ise 18-20 idi, 2 ay kopmasız yavaşlamasız kullandım fakat bu 4 gündür hat değerleri 6, 5, 8, 7'lerde sürünüyor ve hattım çok kötü sürekli kopuyor, donuyor vesaire arıza kaydı oluşturduk. Hızımı 8'e düşürmüşler. Kopma durdu ama hat leş gibi yani hissediyorsunuz kullandıkca. Ne olmuş olabilir de bu arıza oluşmuştur derken NetSpeed'de santralimin değiştiğini fark ettim. Normalde 500 metre ötedeki santrale bağlıyken beni 250 metredeki santrale geçirmişler, santral yakınlaşmış ama sinyaller düşmüş. 10 MB kullanamıyorum, 60 MB nasıl olur Allah bilir . Böyle kısır bir durumun içine attılar beni. Bu durum hakkında bilgili ve başından geçmiş biri yardımcı olabilir mi ben ne demeliyim bunlara? 2 modemle test ettim, iç tesisat yeni ve kablo çektim.