Tüketici Hakem Heyeti Ekranı Boşluklu Telefonun İadesini Yapar mı?

Arkadaşlar selam, 05.09.2021 tarihine Turkcell'den iPhone SE 64 GB Black model telefon satın aldım. Üründe ekranın sağ üst tarafında kasa ile arasında açıklık vardı, garantiye gönderdim ve onlar da ayıplı ürün tespiti yaptılar. Tamir yapmamalarını, sadece servis raporuyla beraber ürünü geri istediğimi söyledim. Servis raporunda aynen şöyle yazıyordu: "Telefonun sağ üst tarafında ekran ile kasa arasında boşluk mevcuttur." Ben de servis raporu ve fatura ile beraber tüketici hakem heyetine 14.09.2021 tarihinde başvurdum ve para iadesi talep ettim. Sizce nasıl sonuçlanır?

Muhtemelen iade olur diye dusunuyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden önce ürün için iade talebinde bulunmadın mı? THH muhtemelen senden böyle bir şey isteyecek. Direkt başvurulmuyor diye biliyorum ben.

EmreLds dedi:

Muhtemelen iade olur diye dusunuyorum.

Genişletmek için tıkla...

Umarım çünkü telefon kullanılmayacak derecede kusurlu ve yeni alınmış bir telefon.

@Deniz Doğan2 Oncelikle Turkcell"den iade talebi isteyin.

imnotagamer dedi:

Tüketici hakem heyeti'ne gitmeden önce ürün için iade talebinde bulunmadın mı? THH muhtemelen senden böyle bir şey isteyecek. Direkt başvurulmuyor diye biliyorum ben.

Genişletmek için tıkla...

Başvurdum tüketici hakem heyetine ürün için iade talebi nedir zaten iade talebinde bulundum.

EmreLds dedi:

@Deniz Doğan2 Oncelikle Turkcell"den iade talebi isteyin.

Genişletmek için tıkla...

Kutu açıldığı zaman ürün ayıplı bile olsa iade almıyorlarmış çok uğraştım onun için en son çarem THH oldu

@Deniz Doğan2 Tüketici Hakem Heyeti, siz satıcıyla iade konusunda anlaşamazsanız devreye girer. Siz satıcıyla muhatap olmadan direkt THH'ye başvurmuşsunuz. Onların da sizden satıcıya iade veya değişim için başvurmanızı isteyebilir.

Hocam operator magazalarindan almamanizi oneriyoruz.

imnotagamer dedi:

Tüketici hakem heyeti'ne gitmeden önce ürün için iade talebinde bulunmadın mı? THH muhtemelen senden böyle bir şey isteyecek. Direkt başvurulmuyor diye biliyorum ben.

Genişletmek için tıkla...

Turkcell'den iade talebinde çoğu kez bulundum kabul etmediler ondan dolayı gidip başvurdum zaten.

imnotagamer dedi:

@Deniz Doğan2 Tüketici Hakem Heyeti, siz satıcıyla iade konusunda anlaşamazsanız devreye girer. Siz satıcıyla muhatap olmadan direkt THH'ye başvurmuşsunuz. Onların da sizden satıcıya iade veya değişim için başvurmanızı isteyebilir.

Genişletmek için tıkla...

Başvurum kabul edildi karşı taraftan savunma bekliyorlar şuan da

@Deniz Doğan2 Konuda belirtmemişsiniz. Kullanıcı hatası yoksa olumlu sonuçlanır, paranızı iade alırsınız.