Aradan 5 ay geçti ve hala savunma istendi şeklinde duruyor. Karar en geç 6 ayda çıkar deniyor ilgili tüketici hakem heyetine gidersem sürecin kısalması gibi bir durum söz konusu mu? Eğer haklı çıkarsam ürün geri veriliyor mu firmaya yoksa bende mi kalıyor?