Leodamar
Hectopat
- Katılım
- 22 Kasım 2020
- Mesajlar
- 279
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar 9 ay önce İtopya beylikdüzü şubesinden AOC C27G1 monitör aldım ve bir gün sonra ışık sızmasının anormal bir şekilde olduğunu, ekranda leke olduğunu ve monitörün sol üstünde sanki ürün açılmışçasına bir boşluk olduğunu fark ettim. Hemen iade talebini oluşturdum ancak İtopya işi yokuşa sürerek garanti firması olan Techpro'ya göndermemi istedi ben de Techpro'ya ürünümü gönderdikten sonra bana gelen cevapta üründe hiçbir sıkıntı olmadığı cevabını aldım. Resmen değişimi karşılamamak için atmadıkları takla, yapmadıkları numara kalmadı. Üstüne üstelik oradaki personellerden biri ismi bende kalsın benimle dalga geçerek ve aşağılayıcı bir biçimde o zaman tüketici hakem heyetine başvur dedi. Kendisine verdiğim cevapta hakkımı yedirmeyeceğimi gereken tüm haklarımı kullanacağını kendisine nazik bir şekilde ilettim. Hemen vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine form doldurarak başvuruda bulundum aradan 8 ay geçtikten sonra biliş kişi beni arayıp monitörümü incelemek için getirmemi istedi. Kendisi de raporda olan kusurları harfiyen yazdı. Aradan 1 ay kadar süre geçti ve karar çıktı. Tüketici hakem heyetini beni haklı görüp para iademin yapılmasına dair onay çıkardı. Maalesef zaman alan uzun bir işlemdi. İtopya müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim bana raporu ve faturayı verdikleri mail adresine atmamı söylediler. Bundan sonraki süreçte nasıl bir yol izlemem gerekiyor ve kendilerine mail atmalı mıyım? Son olarak para iadem ne zaman yapılır? Uzun bir yazı oldu vaktinizi aldığım için kusura bakmayın lütfen.
Son olarak Şikayetvar adresi üzerinden oluşturduğum şikayet raporum:
Son olarak Şikayetvar adresi üzerinden oluşturduğum şikayet raporum:
Tecpro Bilgi Teknolojileri - Şikayetvar
Tecpro Bilgi Teknolojileri şikayet, iletişim, Tecpro Bilgi Teknolojileri yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Tecpro Bilgi Teknolo...
www.sikayetvar.com