Vandel
Hectopat
- Katılım
- 6 Ekim 2020
- Mesajlar
- 108
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhabalar İncehesap üzerinden XFX RX 570 ekran kartı satın almıştım. 1 yıl sonra arızalandı garantisi devam ettiği için ben de onlar ile iletişime geçip gönderdim. 15 iş günü geçtikten sonra İncehesap doğru düzgün cevap vermeyince servise mesaj attım. Onlarda mail ile geri dönüp tamir olmayacagını ya para iadesi ya da "80USD + KDV" fiyat farkı ile başka kart önerdiklerini söylediler. Kabul etmedim ve uzun konuşmalar sonucu bir orta yol bulamadık ve anlaşamadık. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Gerekli bilgileri ince detayına kadar verdim. 20/10/2021 tarihinde başvurumu yapmıştım. Bugün itibari ile İncehesap'ın servisi oksid iletişimden aradılar ve tüketici heyetine yaptığım başvuruyu gördüklerini o yüzden kartın tamir süresinin 1 aylık yasal süresinin dolduğunu kartı bozuk bir şekilde bana göndereceklerini söyleyip bilgi vermek için aradıklarını söylediler. Bu süreçte yapmam veya dikkat etmem gereken bir husus var mı? Yanlış bir şey olsun istemiyorum. Fikir sahibi olup bilgi verebilecek varsa teşekkürler.
