Tüketici Hakem Heyetine Başvurma

Cihat43

Picopat
Katılım
3 Kasım 2019
Mesajlar
63
Beğeniler
8
Arkadaşlar ASUS VG258QR adlı monitörü aldım. 2 adet ölü piksel çıkmıştı. Servise yollayıp değişim talebi istedim. 3 adet ve üstünde değişim yapabiliriz diyerek monitörümü geri yolladılar. Ben de THH'ye başvurmak istiyorum. Fakat hiçbir bilgim yok bu konuda yardımcı olur musunuz? Neler yapmam gerektiğine, hangi belgeleri yollamam gerektiğine vs.
 

chico2q

Picopat
Katılım
30 Temmuz 2020
Mesajlar
172
Beğeniler
160
Haklı olduğunuz bir durum yok sıfır ölü piksel garantisi içeren bir monitör alsaydınız evet haklısınız.
Üstelik eskiden bu sayı 3 değil 5 idi.
 

Musa Can

Hectopat
Katılım
8 Ağustos 2015
Mesajlar
402
Beğeniler
180
Haksız olduğunu neye dayanarak söylüyorsunuz? Kim ayıplı ürün almak ister, bedel karşılığında ürün satılıyorsa bunun arkasında durmaları gerekiyor. Yargıtay'ın verdiği emsal karar ve birçok kullanıcının da Tüketici Hakem Heyeti kararı ile değişim kararı aldığını görüyorum. Sağlam bir dayanağınız yoksa insanların haklarını aramalarına engel olmayın. Haksız bir durum olup olmadığı başvuru sonrası incelenecektir, ayrıca bu sürecin de tüketiciye hiçbir zararı yok.
 

Mordeaur

Picopat
Katılım
18 Ocak 2020
Mesajlar
27
Beğeniler
8
Yazan arkadaşların bazıları sanıyorum araştırmadan, eksik bilgiyle yorum yapmış. TSE standartları ve tüketici kanununa göre ölü pikselde sayı sınırı yok, ilk 6 aylık periyotta olduğunuz için direk ayıplı ürüne girer. Pandemi ve yoğunluğun etkisiyle süreç uzun sürebilir, bilginize. @Musa Can üyemizin yolladığı linki takip edip başvurunuzu yapmanızı öneririm, kolay gelsin.
 
KS
C

Cihat43

Picopat
Katılım
3 Kasım 2019
Mesajlar
63
Beğeniler
8
Hocam başvusanda bir şey çıkmaz, servis haklı.
Herkes kazanırsın diyodu thh ye göre
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi - Technopat Sosyal
Bu konuya göz atabilirsiniz, takıldığınız yerde sorabilirsiniz. Yazılı olarak firma ile konuşmanız varsa bunu da ekleyebilirsiniz. Yükleyeceğiniz dosyaları PDF olarak hazır bekletin, ilgili kısımda PDF olarak istiyor ve belirli süre sonra çöküyor, önceden hazırda bulunsun.
Tamamdır çok sağolun takıldığım yerde sorarım
Haklı olduğunuz bir durum yok sıfır ölü piksel garantisi içeren bir monitör alsaydınız evet haklısınız.
Üstelik eskiden bu sayı 3 değil 5 idi.
Çok post gördüm 1 ölü pikselle bile beni haklı buldular paramı aldım diye
Haksız olduğunu neye dayanarak söylüyorsunuz? Kim ayıplı ürün almak ister, bedel karşılığında ürün satılıyorsa bunun arkasında durmaları gerekiyor. Yargıtay'ın verdiği emsal karar ve birçok kullanıcının da Tüketici Hakem Heyeti kararı ile değişim kararı aldığını görüyorum. Sağlam bir dayanağınız yoksa insanların haklarını aramalarına engel olmayın. Haksız bir durum olup olmadığı başvuru sonrası incelenecektir, ayrıca bu sürecin de tüketiciye hiçbir zararı yok.
Sağolun güzel yorumların için umarım zıt düşünen insanlar bu yorumunu görüp hatalarını düzeltirler
Yazan arkadaşların bazıları sanıyorum araştırmadan, eksik bilgiyle yorum yapmış. TSE standartları ve tüketici kanununa göre ölü pikselde sayı sınırı yok, ilk 6 aylık periyotta olduğunuz için direk ayıplı ürüne girer. Pandemi ve yoğunluğun etkisiyle süreç uzun sürebilir, bilginize. @Musa Can üyemizin yolladığı linki takip edip başvurunuzu yapmanızı öneririm, kolay gelsin.
Çok teşekkür ederim dostum içim çok rahat oldu bu yorumunuz sayesinde
 
Son düzenleme:



Yeni konular

Yukarı