Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Yapmak

Şu an evimde Superonline kullanıyorum. Kullanmadığımdan dolayı iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda 200TL gibi bir kampanya ceza bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu arada sözleşmem 2 yıllık.

Tüketicinin korunması hakkında kanun 52.madde 4.fıkrasında aynen şöyle bir madde var.

(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi benim ne yapmam lazım? Önce iptal edip parayı ödedikten sonra mı tüketici hakem heyetine başvurayım yoksa ödemeden mi?

Son olarak şöyle bir not düşmek istiyorum. Heyete başvurmak için bilgilerimi düzenlerken KEP adresi istiyor. Şart mı bu?

Jira dedi:

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi

Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

O konuyu okudum da anlamadığım tek nokta önce cezayı mı ödemeliyiz yoksa direk mi başvurmalıyız? Kafama takıldı ol yüzden sorma gereği duydum. Teşekkür ederim ilgin için.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Bilginize.