Tüketici hakları başvurusunda ücret ödeniyor mu?

3 aydır 5 aydır 3 senedir savunması bekleniyor diyen arkadaşlar var. Arkadaşlar Tüketici Hakem Heyetleri savunma süresi olarak 30 gün tanır. (TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ md.12/3)

Bu tarihten sonra karar verir ve taraflara bunu tebliğ eder. Tebliğ edildikten sonra (yani Hakem Heyeti taahhütlü posta ile kararı ilgili firmaya bildirdiğini anda- postacının teslim günü) 15 günlük karar kesinleşme süresi başlar. Bu süre karara karşı Tüketici Mahkemesine itiraz süresidir.

Eğer e devlete bakıp 3 sene, 5ay oldu hala savunması alınıyor sanan arkadaşlar yanılıyor, en kısa zamanda başvurdukları Hakem Heyetine şahsen gitsinler, karar çıkmış olabilir ki muhtemelen çıkmıştır veya bilgi eksikliği sebebiyle soruşturmanız yarıda kalmıştır, sistem hatası olabilir. En kısa zamanda gidin ve internette oturup beklemeyin öyle bir olay yok yani. Kararın en geç çıkma süresi 6 aydır.
(TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ md.23/1)


Mahkeme safhasına kadar tüm işlemler ücretsizdir. Devlet tarafından karşılanır.
 

Geri
Yukarı