Tüketici hakları ile taahhütten caymak

Katılım
13 Şubat 2018
Mesajlar
192
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba yeni bilgisayar toplamam üzerine internette daha fazla vakit geçirmeye başladım ve Türk Telekom’dan aldığım hızın bana yetmediğine karar verdim. Tarifem fiber internet 30Mbps ancak ölçtüğümde 20/3 gibi sonuçlar alıyorum. Taahhütümün 1. yılını doldurmasına 2 ay kaldı ve 2 yıllık taahhüt imzaladım. İnternette tüketici kanun’u 52/4 maddesini okuduktan sonra 2 ay sonra iptal ettireceğim. Aranızda bu kanunu bilen var mı?
 
Kağıt üzerinde kanun çok ama pratikte maalesef bir hakkın yok. Turk Telekom'a karşı haklı olmama rağmen, bazı yerlere şikayette bulunmama rağmen sonuç alamayıp boş yere fatura ödemiştim.
 
" Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez."
"Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür."

"Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür."
Bence iptal edebilirsiniz kanunda açık açık belirtilmiş sizden herhangi bir ücret talep edemez. Ederse ödemeyin veya zorla ödetirlerse de hakem heyeti paranızı geri vermelerini sağlar. Ben bu şekilde hallettim.
 
Bu kanun genellikle THH tarafından uygulanmıyor. İptal edip THH'ye giderseniz muhtemelen haksız bulunur ve cayma bedelini ödersiniz. İptal etmeden THH'ye başvurun. Olumlu çıkarsa o zaman kararla birlikte iptal edersiniz.
 
Bu kanun genellikle THH tarafından uygulanmıyor. İptal edip THH'ye giderseniz muhtemelen haksız bulunur ve cayma bedelini ödersiniz. İptal etmeden THH'ye başvurun. Olumlu çıkarsa o zaman kararla birlikte iptal edersiniz.
Ne demek uygulanmıyor. Mahkemeye verin hocam uygulamıyorsa devlet ücretsiz avukat tututor zaten yeteri kadar durumunuz yoksa.
 
Bu kanuna güvenerek THH'ye giden çok fazla mağdur insan var. Tüketici Mahkemesi ne karar verir bilemem. Ama hakem heyeti genellikle uygulamıyor.
İnsanların lehine çalışması gereken bir kurum bile kanunları uygulamıyorsa sıkıntı var. Allahtan benim lehime karar çıktı da sorunsuz değiştirdim.
 
Varsa böyle bir şey ben de öğrenmek isterim. 24 aylık taahütümün 9 ayı kaldı. Geçenlerde sorduğumda 900₺ gibi bir rakam söylediler.
 

Geri
Yukarı