Tüketici Hakları Mahkemesi olumlu karar sonrası ne yapılmalı?

Bir ürünün defolu olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum, para iadesi cevabı geldi. Şimdi ne yapmalıyım? Mağazaya ürünü geri mi götürmeliyim, başka bir tebliğ mi beklemeliyim?

Savia dedi:

Bir ürünün defolu olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum, para iadesi cevabı geldi. Şimdi ne yapmalıyım? Mağazaya ürünü geri mi götürmeliyim, başka bir tebliğ mi beklemeliyim?

Genişletmek için tıkla...

THH kararı evine PTT aracılığıyla geliyor. Karar ile beraber ürünü aldığın mağazaya götürerek iade işlemini yapabilirsin.

Karar satıcı firmaya THH tarafından ulaşır. Siz iletirseniz işlem yapmazlar.

Size gönderilen kararnamenin bir kopyası da şikayet edilen tarafa gönderiliyor. Firma bu dosyadan sorumlu olduğu için sizi arayıp gerekenleri yapacaktır. Veyahut 15 gün içerisinde itiraz edebilirler. Dilerseniz firmayı arayıp durumu iletebilirsiniz.

Savia dedi:

Bir ürünün defolu olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum, para iadesi cevabı geldi. Şimdi ne yapmalıyım? Mağazaya ürünü geri mi götürmeliyim, başka bir tebliğ mi beklemeliyim?

Genişletmek için tıkla...

Ne kadar bir sürede bu karar çıktı?

emrah_8 dedi:

Ne kadar bir sürede bu karar çıktı?

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakları Mahkemesi'ne online başvuru yaptıktan 1 ay kadar sonra Kaymakamlığa çağırıp ürüne baktılar ve ifademi aldılar, sonraki 3 hafta içerisinde de karar geldi.

Ahmet Kirdim dedi:

Size gönderilen kararnamenin bir kopyası da şikayet edilen tarafa gönderiliyor. Firma bu dosyadan sorumlu olduğu için sizi arayıp gerekenleri yapacaktır. Veyahut 15 gün içerisinde itiraz edebilirler. Dilerseniz firmayı arayıp durumu iletebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Direk ürünü ve karar kağıdını götürsem bir şey yaparlar mı? Kağıt geleli bir hafta kadar da oldu aslında.

Savia dedi:

Direk ürünü ve karar kağıdını götürsem bir şey yaparlar mı? Kağıt geleli bir hafta kadar da oldu aslında.

Genişletmek için tıkla...

Eğer karara itiraz etmeyeceklerse kararı uygulama konusunda diretmeyecekler ve kararı uygulayacaklardır.