Tüketici hakları mahkemesine nasıl şikayet edilir?

Arkadaşlar merhaba. İncehesap'tan kasa aldım ürünümü bana BIOS güncellemesi yapılmadan gönderdiler ve ekran kartım kasada hava sirkülasyonu çok az olduğundan ısındığı için servise gönderdim, kasa değişimi falan istedim, olacaktı. Sonra eksik bilgi verilmiş deyip kasa değişimi yapmadılar kasa 15 gün içinde servisten geri geldi ve şu anda ekrana görüntü gelmiyor. 2 kez kablo değiştirdim ve 3 kez ekran kartını çıkarıp taktım, aynıydı. Aradım bunları. Bana diyorlar ki "kasayı tekrardan bize gönderin.". Ben de istemiyorum artık. Tüketici haklarına başvursam kazanır mıyım, ne gibi sonuçlarla karşılaşırım?

Sen kasayı gönder bence. Yine aynısı olursa öyle başvur.

Reis bir daha gönderirsem eğer onların lehine kalabilir kasa yani sonradan mahkemeye versem bile onlar kendi lehine çevirir işi.