Türk Telekom 100 Mbps paket 74 Mbps alıyorum

metekose

Centipat
Katılım
1 Mayıs 2020
Mesajlar
12
Öncelikle merhaba 29/12/2019 tarihinde Türk Telekom'a olan 16 Mbps hızındaki pakete taahhüdüm bitmişti ve TürkNet'e geçmeyi düşünüyordum (çünkü TürkNet 75 Mbps hız destekliyordu) fakat Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp altyapımı sorgulattığımda altyapınız 98 Mbit'i destekliyor dendi. Bizde peki dedik ve 100 megabitlik pakete geçiş yaptık. Yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz fakat ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere hiçbir zaman 100 megabit hızı alamadım. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, iç tesisatımı yeniledim yok abi yine de yok hiçbir zaman paketimde verilen hıza ulaşamadım. Modeminizde sıkıntı vardır dendi, altyapınızda herhangi bir sıkıntı yok dendi, ekiplerimiz geldi incelemeleri sonucu bir sıkıntı bulamadılar dendi (oysaki ekipler gün içerisinde hiç gelmedi). Sizce ne yapmalıyım, ne yapmamı tavsiye edersiniz? Hız modem arayüzündeki değerlerim normal mi? Müşteri hizmetlerini tekrar aramalı mıyım? Tekrar arayacaksam daha neler söylemeliyim? Ne söylersem daha ilgili olurlar?

internet.JPG
 
Son düzenleyen: Moderatör:

crazy_vefa

Hectopat
Katılım
16 Kasım 2018
Mesajlar
3.376
Makaleler
1
Çözümler
25
Yer
Kastamonu
Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.
 
KS
KS
M

metekose

Centipat
Katılım
1 Mayıs 2020
Mesajlar
12
Ethernet kablosu ile mi bağladınız?
evet ethernet kablosu ile bağlıyım
Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.
Yani şuanki hızımla yetinmek zorunda mıyım? Port değişikliği yaptırsam hızımda değişiklik olur mu?
Müşteri hizmetlerini arayın. Birazcık sert bir dille ifade edin. Sonuca ulaşamazsanız BTK'ya ve ŞikayetVar'a yazın.
şuanki günümüz durumlarına göre herhangi bir yere şikayette bulunmak istemiyorum. Korona durumları geçtikten sonra hayat normale dönünce türk telekomun müdürlüğüne gidip bizzat oradaki görevlilerle konuşmayı planlıyorum.
 
Son düzenleme:

Yener Mesut

Hectopat
Katılım
20 Nisan 2017
Mesajlar
1.381
Çözümler
2
Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.
Gayet iyi açıklamış arkadaş. Dediği gibi teorik olarak 100 Mbps alabilirsiniz fakat kopmalar yaşarsınız. Öyle isteğinize göre de port değiştireceklerini sanmıyorum ki şu aralar boş port bulmak imkansız gibi bir şey.
 
Yukarı