Türk Telekom 16 Mbps tarifede 12 Mbps hız

Türk Telekom kullanıyorum, 2 haftadır günde 2-3 defa kopma yaşıyordum. Kopmalar düzeldi ancak hızım 12 Mbps oldu. Sonra arıza kaydı oluşturdum, aradan 1 hafta geçti ve hâlâ çözülmedi. Ve normalde altyapımı sorgulayınca 16 Mbps olarak gösterilen hız yerine altyapı yok dendi ama internet hizmeti alabiliyorum şu an.
Hat değerlerim gördüğünüz gibi.

Bende de oluyor öyle. 16mbit yazıyor, ama senelerdir 11-12 alıyorum. İlginç gerçekten.