Türk Telekom altyapı sorgulama

Arkadaşlar bulunduğum adreste altyapı sorguladığımda HiperNet desteklediğini görüyorum Türk Telekom'un kendi sitesinden diğer sitelerden de kontrol ettiğimde 39 Mbps destekliyormuş. Ama ben şu an 20 Mbps yalın internet kullanıyorum haliyle 35'lik pakete geçmek istedim VDSL için ama bana altyapımın sadece 16Mbps desteklediğni söylüyor müşteri hizmetleri. Netpseed sitesinden yaptığım altyapı sorgulamada port olmadığı 39 desteklediği santral mesafesinin 506M olduğunu söylüyor müşteri temsilcisine port olmadığı için mi siz sadece ADSL görüyosunuz diyorum port olmasa port yok yazar kardeşim senin hattın 16'dan yukarısını deseteklemiyor dedi altyapı gelmesini istiyorsan git müdürlüğe başvur ben buradan bir şey yapamam dedi müdürlüğe bu süreçte gitme imkanım yok ama ben şimdi anlayamadım altyapım ADSL mi VDSL gözüküyor ama türektelekom bunu kabul etmiyor anlayamadım lütfen yardımlarınızı ve düşüncelerinizi bekliyorum.