Türk Telekom cayma bedeli normal mi?

mehmetkngll58 dedi:

Türk Telekom'dan kısa bir süre önce Turkcell'e geçiş yaptım. Taahhüt süremin bitmesine 245 gün vardı ve bir taahhüt daha bulunuyor. O da 140 falandı beni daha önce aradıklarında uykudan kalktım aynı tarife 10 GB daha fazla bir internet olacak dediler kabul ettim. Bir 12 ay daha kitlemişler. Şimdi 7000 TL'lik bu faturanın 1200 kendi faturam şu 5900 civarı bir cayma bedeli çıkmış bu normal mi? Normal da fatura ücretim 450 civarı ydı müşteri hizmetlerini aradığımda kullanmadığınız ayların ücreti ve indirim ücretleri diyor.

Eki Görüntüle 2602391

Genişletmek için tıkla...

mehmetkngll58 dedi:

Türk Telekom'dan kısa bir süre önce Turkcell'e geçiş yaptım. Taahhüt süremin bitmesine 245 gün vardı ve bir taahhüt daha bulunuyor. O da 140 falandı beni daha önce aradıklarında uykudan kalktım aynı tarife 10 GB daha fazla bir internet olacak dediler kabul ettim. Bir 12 ay daha kitlemişler. Şimdi 7000 TL'lik bu faturanın 1200 kendi faturam şu 5900 civarı bir cayma bedeli çıkmış bu normal mi? Normal da fatura ücretim 450 civarı ydı müşteri hizmetlerini aradığımda kullanmadığınız ayların ücreti ve indirim ücretleri diyor.

Eki Görüntüle 2602391

Genişletmek için tıkla...

HakanXD dedi:

Taahhüt bozunca ceza şu şekilde hesaplanır: Paket aslında aylık 800 TL, taahhüt sayesinde 400 TL ödüyorsun. İptal etmek istediğinde firma ‘indirimli değil, indirimsiz fiyat üzerinden' kalan ayları hesaplıyor. Yani 800 TL'den kalan gün/ayları çarpıp cayma bedelini çıkarıyor. Bu yüzden tutar yüksek görünüyor, kısacası normal.

Genişletmek için tıkla...

Tcore dedi:

30 gün kala ve 30 gün başındayken cayma bedeli çıkmaz. Cayma bedeli şu şekilde hesaplanıyor. Aylık taahhütsüz fiyatdan size verilen kampanyalı fiyat cıkarılıyor. Çıkan tutar kullandıgınız ay ile çarpılır. Yani örnek vermek gerekirse tarife 1000 liradır, sen taahhüt verdigin için 900e düşmüştür. Fark 100 lira, 12aylık dönemin 4 ayını kullandın ve çıkmak istiyorsan 400lira cayma bedeli çıkar. Benim bildiğimbu.

Genişletmek için tıkla...

AshleyBenimKarim dedi:

30 gün kala çayma bedeli çıkıyor ben ödedim gittim şubesine diğerleri gibi yapmıyoruz diyor Turkcell Vodafone sadace 1 aylık ucreti almıyor.

Genişletmek için tıkla...

Tcore dedi:

Kanunen alamazlar, yanlış. 30 gün kala cayma bedeli ödemezsin. Müşteri hakem heyetine şikayet et anında alırsın bedeli. Ben alırım o almıyor olabilir diye bir şey olamaz. Bunlar kanun olarak berirlenmiş durumlardır.

Genişletmek için tıkla...

AshleyBenimKarim dedi:

Vallahi bilmiyorum ben ödedim uğraşmak istemedim aileden herkesten 1 aylık çayma bedeli aldı lanet bir hat olduğu için Turkcell geçtik aşırı iyi çekiyo

Genişletmek için tıkla...

Tcore dedi:

BTK'nın kesin kararı var; hat taşıma ve numara taşımalarda taahhüdün bitmesine son 30 gün kala yapılırsa herhangi bir cezai işlem ve para cezası uygulanmaz. Araştırabilirsin.

Genişletmek için tıkla...