Çözüldü Türk telekom hız sorunu

Zuueva dedi:

Türk telekom 24Mpbs ye kadar hipernet paketli internet kullanıyorum. İnternetimin hızı Aralık 2019 tarihine kadar 20 mpbs gelirken Ocak 2020 tarihinden itibaren biranda 3 Mpbs - 6 Mpbs arasına düştü.Türk telekom müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekip yolladılar.Gelen kişi binama ve modemime gelen interneti ölçtüğünde 20 Mpbsi doğruladı. O gün internet hızım eski haline döndü.Teknik eleman gittikten 1 2 gün sonra tekrar aynı hızlara düştü.Bir daha aradım müşteri hizmetlerini bu seferki yolladıkları teknik ekip internet kutusuna baktıklarını kendilerinden kaynaklı bi sorun olmadığını bina veya ev tesisatı sorunu olduğunu söylediler(kabloların oksitletmesi gibi).Bu konuyu uzun uzun anlatmamın sebebi bu yaptıgım taahhütten öncede aynı şekilde taahhütümün bitimine 5 6 ay kala bağlantı ve hız sorunları yaşatmışlardı.Bu tahhüttümde de aynı şekilde hız sorunu yaşatıyorlar.Türk telekom tesisatta sorun bulamayıp bilinçli bir şekilde hızımı düşürüyorsa ne yapmalıyım ya da bunu nasıl kanıtlayabilirim.
Şimdiden yorumlarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

kt2 dedi:

Merhaba. Bildiğim kadarıyla Wi-fi cihazınız eğer elle ayarlamadıysanız kendi için en uygun kanala geçiyor. Düşük kanala geçmek düşük hızlar almanıza sebep olabiliyor. İşe yarayacağından emin değilim ama wi-fi arayüzünüzden kanal ayarını 11 veya 13 yapıp tekrar dener misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Wfazıl dedi:

Sözleşmedeki hız neyse firma o hızı vermek zorunda, modeme ethernet kablosuyla bağlan WiFi'da hız düşebiliyor. Sorun devam ederse tüketici hakları mahkemesine başvur. Ping değeri nasıl?

Genişletmek için tıkla...