Türk Telekom internet taahhüdü sona ermesine rağmen internetimiz devam ediyor!

Merhaba Technopat ailesi,

20 Temmuz 2022 yani üç gün önce internet taahhüdümüz sona ermiş Türk Telekom ile.
Bugün dördüncü gün ve interneti on dakika öncesine kadar haberimiz olmadan hep kullandık.
Bu durumda borcumuz ne kadar çıkacaktır, neye göre hesaplanacaktır, nasıl kazıklamaya çalışacaklardır hiç bilmiyoruz ve ne yapmalıyız?
İnterneti dört günde kullansak bir ayda kullansak aynı para mı borç olarak çıkacak yoksa kullandığımız GB kadar mı borç çıkacak?
1 GB internet kullanımı kaç TL?

Bize bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdümüz bittiyse neden internetimizi kesmediler?
Amaç nedir?

Hat sahibi annem. Kendisi bu konularda hiçbir şey bilmiyor.
Uyandığı zaman tekrar müşteri temsilcisine bağlanacağız.
Annem yani hat sahibi olmadan konuşmadılar.

Adı üstüne bir taahhüt yaptık. Anlaşma sağladık. Anlaşma bittikten sonra bize sunulan internet yani kesmedikleri internet onların suçu değil midir?
Neden internetimizi kesmediler?

Ben de 22 Temmuz'ya da 24 Temmuz günü internetimiz bitiyor sanıyordum.
Annem numarasını değiştirdiği için Türk Telekom uygulamasına da giremedim iki gündür ve ne zaman internetimizin bittiğine bakamamıştım.
Bugün annem ile bağlanarak bu numaranın değişikliğini de isteyeceğim.

Şaka gibi olaylar.

Bu konularda bilgisi olanlar bizi aydınlatabilir mi?

Tarifenize bağlı. Kullandığınız kampanyanın indirimsiz tutarı üzerinden ücretlendirilir bu da aylık 200₺ civarına denk gelir diye tahmin ediyorum.

Taahhüt denilen şey süresi boyunca önerilen fiyattan kullandırılma anlamına geliyor. Sonrasında hizmet durdurulmuyor ve taahhütsüz fiyattan ücretlendirme yapılıyor. Ben şu an tayin düşündüğümden taahhüt bitmesine rağmen yenilemedim ve her an iptal edebilme hakkına sahibim. Fiyat olarak aylık ücretlendirme alacaklardır.

iskif dedi:

Taahhüt denilen şey süresi boyunca önerilen fiyattan kullandırılma anlamına geliyor. Sonrasında hizmet durdurulmuyor ve taahhütsüz fiyattan ücretlendirme yapılıyor. Ben şu an tayin düşündüğümden taahhüt bitmesine rağmen yenilemedim ve her an iptal edebilme hakkına sahibim. Fiyat olarak aylık ücretlendirme alacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

Bugün 4.gün taahhüt olmadan kullanmanın.
29.gün de iptal etsem, bugün de iptal etsem yine de aynı fiyatı mı ödeyeceğim?

Teorik olarak evet çünkü sizin biten taahhütünüz aylık ödeme üzerinden yanlış anlamadıysam eğer.

İptal ettirdiğinizde kullandığınız gün kadarı taahhütsüz fiyat üzerinden hesaplanır. Kullandığınız gün kadar faturalandırılırsınız. Bir gün kullandın bütün ayı ödeyeceksin durumu söz konusu değil. Kesin bilgi isterseniz müşteri hizmetleriyle görüşün derim.

iskif dedi:

Teorik olarak evet çünkü sizin biten taahhütünüz aylık ödeme üzerinden yanlış anlamadıysam eğer.

Genişletmek için tıkla...

Evet taahhüt bitti ama aylık ödüyorduk.
20 temmuz günü bitmiş. 3 gün önce.

Klargus dedi:

İptal ettirdiğinizde kullandığınız gün kadarı taahhütsüz fiyat üzerinden hesaplanır. Kullandığınız gün kadar faturalandırılırsınız. Bir gün kullandın bütün ayı ödeyeceksin durumu söz konusu değil. Kesin bilgi isterseniz müşteri hizmetleriyle görüşün derim.

Genişletmek için tıkla...

Anladım teşekkürler.

Aylık ücret veriyorsunuz. GB başına ücretlendirme yok. Önceden aylık 100₺ ücret ile kullandıysanız artık aylık 200₺ ile kullanacaksınız gibi. Ay bitmeden abonelik iptali gibi durumlarda kullanılmış gün üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Yeni taahhüt yapmanız durumunda da aynı şekilde taahhütsüz fiyattan kullanılmış gün hesabı yapılarak gelecek olan faturaya ekleniyor, aynı zamanda da taahhütlü kullanımdan gün düşülerek onun fiyatı da geri çekiliyor. Bazı durumlarda uyanıklık yaparak farklısını yapmaya çalışabilirler. Müşteri hizmetleri ile görüşürken bunları sizin halletmeniz daha doğru. Her şeyi sorun.

kodyaziom dedi:

Aylık ücret veriyorsunuz. GB başına ücretlendirme yok. Önceden aylık 100₺ ücret ile kullandıysanız artık aylık 200₺ ile kullanacaksınız gibi. Ay bitmeden abonelik iptali gibi durumlarda kullanılmış gün üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Yeni taahhüt yapmanız durumunda da aynı şekilde taahhütsüz fiyattan kullanılmış gün hesabı yapılarak gelecek olan faturaya ekleniyor, aynı zamanda da taahhütlü kullanımdan gün düşülerek onun fiyatı da geri çekiliyor. Bazı durumlarda uyanıklık yaparak farklısını yapmaya çalışabilirler. Müşteri hizmetleri ile görüşürken bunları sizin halletmeniz daha doğru. Her şeyi sorun.

Genişletmek için tıkla...

Dün sordum, gün gün hesaplanır ücretiniz dedi müşteri temsilcisi.
Yani bir gün içinde ne kadar internet harcarsak harcayalım, fark etmez, bir günlük taahhütsüz bir fiyat var o fiyatı mı veriyoruz acaba yoksa GB başına mı para yükseliyor bilemedim. Ama taahhütsüz internet kullanımı ne yaparsak yapalım aylık sabit bir fiyatı yokmuş dediğine göre.
Anlayacağımız üzere böyle.
Yani müşteri temsilcisinin dediği ile çelişiyorsunuz.

MakeMyDay dedi:

Dün sordum, gün gün hesaplanır ücretiniz dedi müşteri temsilcisi.
Yani bir gün içinde ne kadar internet harcarsak harcayalım, fark etmez, bir günlük taahhütsüz bir fiyat var o fiyatı mı veriyoruz acaba yoksa GB başına mı para yükseliyor bilemedim. Ama taahhütsüz internet kullanımı ne yaparsak yapalım aylık sabit bir fiyatı yokmuş dediğine göre.
Anlayacağımız üzere böyle.
Yani müşteri temsilcisinin dediği ile çelişiyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...

Kolay gelsin o halde, ben anlattığım şekilde taahhütsüz Türk Telekom kullandım ve dediğim gibi oldu her şey