Türk Telekom müşteri hizmetleri söyleneni anlamıyor

iRlvua

Hectopat
Katılım
28 Aralık 2020
Mesajlar
496
Çözümler
3
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar yemin ederim kafayı yedirecekler küfür etmeden bu yazıyı yazmak için kendimle savaşacağım elim ayağım titriyor.
Yaklaşık 2 saattir 16-17 defa aradım müşteri hizmetlerini sadece "yaklaşık 1 hafta önce kutumda bir değişiklik yapıldı ve o günden sonra pingim neredeyse %30 civarında arttı ve 1 haftadır asla bir düşüş olmadı, modemim interleaved modda çalışıyor bunu Fast-path moduna alır mısınız" diyorum. Tek yaptıkları modeminizi yeniden başlatın demek veya isterseniz ayarlarınızı güncelleyebilirim deyip ardından modemi resetleyip tamam demek. Arkadaş torpille mi alıyorlar hiç mi bilgi ölçmüyorlar hiç mi eğitim vermiyorlar hangi kavram ne, ne nasıl çalışır bilmeden nasıl müşteri temsilcisi oluyorlar anlamıyorum. Ne yapmam gerektiğini söyler misiniz? Gerçekten oyun oynayamıyorum o kadar etki ediyor. 45-60 arası pingle oynarken 85'in altına düşmüyor adamı vuruyorum fakat mermi gidene kadar ölüyorum artık gidip modemi falan camdan aşağı atacağım bu şartlarda sinirlenemiyoruz bile malum ekonomi... Her neyse zamanınızı aldığım için özür dilerim, hakkınızı helal edin. İyi günler diliyorum.
 
Arkadaşlar yemin ederim kafayı yedirecekler küfür etmeden bu yazıyı yazmak için kendimle savaşacağım elim ayağım titriyor.
Yaklaşık 2 saattir 16-17 defa aradım müşteri hizmetlerini sadece "yaklaşık 1 hafta önce kutumda bir değişiklik yapıldı ve o günden sonra pingim neredeyse %30 civarında arttı ve 1 haftadır asla bir düşüş olmadı, modemim interleaved modda çalışıyor bunu Fast-path moduna alır mısınız" diyorum. Tek yaptıkları modeminizi yeniden başlatın demek veya isterseniz ayarlarınızı güncelleyebilirim deyip ardından modemi resetleyip tamam demek. Arkadaş torpille mi alıyorlar hiç mi bilgi ölçmüyorlar hiç mi eğitim vermiyorlar hangi kavram ne, ne nasıl çalışır bilmeden nasıl müşteri temsilcisi oluyorlar anlamıyorum. Ne yapmam gerektiğini söyler misiniz? Gerçekten oyun oynayamıyorum o kadar etki ediyor. 45-60 arası pingle oynarken 85'in altına düşmüyor adamı vuruyorum fakat mermi gidene kadar ölüyorum artık gidip modemi falan camdan aşağı atacağım bu şartlarda sinirlenemiyoruz bile malum ekonomi... Her neyse zamanınızı aldığım için özür dilerim, hakkınızı helal edin. İyi günler diliyorum.

Genel Müdürlüğe ulaşın, faturaya bir şey yansıtılmış bizden habersizce müşteri hizmetleri değil genel müdürlük çözdü sorunumuzu.
 
Taahhüt yoksa geçin başka internet sağlayıcısına varsa da denemeye devam edin işinin ehli bir kişi illaki çıkar ulaştığınızda yapılan işlem tarihini belirterek bu işlemi geri alın tarzında söyleyin belki jetonlari düşer.
 
Oradan yapılacak bir işlem olmayabilir ya da gerçekten anlamıyorlardır. İstediğinizde hemen servis gönderiyorlar uğraşmaya gerek yok.
 
Açıkçası bende herhangi bir sorun yok. Hat değerlerim düşük çıktı. Aradım hemen arıza kaydı tuttular. Ertesi gün gelip yaptılar ve internetim normal haline geldi.
 
Oradan yapılacak bir işlem olmayabilir ya da gerçekten anlamıyorlardır. İstediğinizde hemen servis gönderiyorlar uğraşmaya gerek yok.
Önemli olan ekip gelmesi değil ki, gelen ekip bir şey yapamıyor intetnet hızım zaten normal sadece pingim bir anda 50'den 80'e çıktı ve düşmüyor 1 haftadır bu şekilde.
 

Geri
Yukarı