Türk Telekom VDSL Hızı Sıfıra Düşüyor

mackberkk · 21 Ekim 2021

Merhaba,
Türk Telekom VDSL kullanıyorum. 41 Mbps altyapı var ama ben 24'lük paket kullanıyorum. Velhasılkelam sürekli yaşadığım bir sorunu size anlatmak istiyorum. Bir iki gün boyunca sorun yaşamazken sonra birden başlayan indirme hızının sıfıra düşmesi sorununun ardından her defasında modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ki bunu yaptıktan sonra internet düzeliyor. Altyapı ekibi defalarca eve geldi, her şeyi yaptılar. İndirme hızları kısıtlandı, yükleme hızı kısıtlandı ki en son gelişlerinden sonra hat değerleri kendi kendine yeniden maksimum seviyeye ulaştı. 2 gün boyunca sorun yaşamazken son 2 gündür indirme hızlarım yeniden sıfırlara düşüyor. Ben bu sorunu yaşamaktan çok sıkıldım ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Deneyimleyip çözüme kavuşanlar var ise memnuniyetle dinlerim.
Modem: ZTE H168A.

Techmo · 23 Ekim 2021

mackberkk dedi:
Sorun tüm cihazları kapsıyor. Altyapının eski olduğunu ve uploadın üçleri gördüğünde bu sorunun yaşandığını söylüyorlar. Ama günlerce sorunsuz kullandığım da oldu, yarım saatte bir modemi yeniden başlatmak zorunda kaldığım da oldu. 2 upload üstüne çıktığında sorun yaşanıyor denmişti. ADSL 16'lık pakede geçsem sorunsuz kullanır mıyım acaba son günlerde onu sorguluyorum, FPS oyunları oynuyorum ve 0.5 upload sorun yaratır mı düşünceliyim. Bu şekilde hiç oynayamıyorum desem yeridir. Öneriniz var mı?

Yardımcı olmak isterdim, fakat modem yeniyse ve kablolar da değişmişse geriye altyapı kalıyor. Port değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Sorun şu ki alt yapısal arızalar kısa zamanda çözüme kavuşturulmuyor. Mümkünse farklı bir modem ile test edin, fark eder mi? Bilinmez, bir ihtimal de olsa test etmekte fayda var. Ayrıca aynı alt yapıyı kullanan komşularınıza da sormanızda fayda var, belki de problem bölgeseldir. Toplu şekilde arıza başvuru yapılması durumunda, altyapı iyileştirme işlemleri yapılabilir. Bunun dışında isterseniz bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip, planlama ve erişim birimi ile görüşebilir, probleminizi iletebilirsiniz, ayrıca e-Devlet üzerinden de BTK'ya arızanız ile alakalı bildirimde de bulunabilirsiniz. İnternet hattınızın uzun süredir arızalı olduğunu ve yapılan çalışmaların çözüm getirmediğini belirterek detaylı bir açıklamada bulunun. Umarım probleminiz en kısa zamanda çözülür.

mackberkk · 23 Ekim 2021

Techmo dedi:
Yardımcı olmak isterdim, fakat modem yeniyse ve kablolar da değişmişse geriye altyapı kalıyor. Port değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Sorun şu ki alt yapısal arızalar kısa zamanda çözüme kavuşturulmuyor. Mümkünse farklı bir modem ile test edin, fark eder mi? Bilinmez, bir ihtimal de olsa test etmekte fayda var. Ayrıca aynı alt yapıyı kullanan komşularınıza da sormanızda fayda var, belki de problem bölgeseldir. Toplu şekilde arıza başvuru yapılması durumunda, altyapı iyileştirme işlemleri yapılabilir. Bunun dışında isterseniz bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip, planlama ve erişim birimi ile görüşebilir, probleminizi iletebilirsiniz, ayrıca e-Devlet üzerinden de BTK'ya arızanız ile alakalı bildirimde de bulunabilirsiniz. İnternet hattınızın uzun süredir arızalı olduğunu ve yapılan çalışmaların çözüm getirmediğini belirterek detaylı bir açıklamada bulunun. Umarım probleminiz en kısa zamanda çözülür.

Anlık bir çözüm görünmüyor o halde, sözde sene sonuna doğru kutular vesaire değişecek ve evin karşısına bir kutu konulacak. Onun ardından altyapısal sorunların ortadan kalkacağını söylüyorlar. Sizce bu süreç için ADSL internete dönsem ping gibi sorunlar ile karşılaşır mıyım? 0.5 upload bana ne sorunlar yaşatır ya da 16lık bir indirme hızı ne kadar kötü olur bilmiyorum...

Techmo · 23 Ekim 2021

mackberkk dedi:
Anlık bir çözüm görünmüyor o halde, sözde sene sonuna doğru kutular vesaire değişecek ve evin karşısına bir kutu konulacak. Onun ardından altyapısal sorunların ortadan kalkacağını söylüyorlar. Sizce bu süreç için ADSL internete dönsem ping gibi sorunlar ile karşılaşır mıyım? 0.5 upload bana ne sorunlar yaşatır ya da 16lık bir indirme hızı ne kadar kötü olur bilmiyorum...

Küçük çaplı internet kullanımı için 16MBPS hız yeterlidir. Normal şartlarda FPS oyunları için de yeterlidir, fakat burada önemli olan ne kadar hız aldığınız değil, alınan hızın hangi alt yapı tarafından verildiğidir. ADSL teknolojisi eski bir alt yapı türüdür. Her ne kadar teoride 24MBPS hız verebilse de, genellikle bu hız maksimum 16MBPS'dir. Yükleme kısmında ise ADSL en fazla 1MBPS hız verebilir. Video yüklemiyor veya yayın yapmıyorsanız idare eder diyebilirim, fakat birden çok cihaz bağlandığında yükleme ve indirme kısmında darboğaz olabilir. Hepsinden önemlisi gecikme (PİNG) değeridir. FPS Oyunlarında, canlı yayınlarda sıkıntı yaşama olasılığınız çok yüksek. Bölgenizde ki alt yapı ne durumda bilemiyorum, fakat VDSL varken ADSL alt yapısına geçmenizi önermem. Bunu yapmak yerine alt yapı iyileşene kadar, aldığınız hızı kısıtlamanız daha iyi olur. VDSL alt yapılarda da 16MBPS hız verilebilir. Öncelikle modem ayarlarından QoS ayarını seçerek hızınızı kendiniz kısıtlamayı deneyebilirsiniz. Bunun dışında müşteri hizmetleri ile görüşüp öncelikle yükleme hızını düşürmelerini isteyin, yükleme kısmındaki hat gürültüsü sınırda diyebilirim. İndirme hızını düşürmenize gerek yok, zaten hat gürültüsü de yeterli gözüküyor. Yine de karar sizin, saha dolabınız hem ADSL hem VDSL destekliyorsa normal şartlarda birkaç dakika içerisinde alt yapıyı ADSL olarak değiştirebilirler.

mackberkk · 23 Ekim 2021

Techmo dedi:
Küçük çaplı internet kullanımı için 16MBPS hız yeterlidir. Normal şartlarda FPS oyunları için de yeterlidir, fakat burada önemli olan ne kadar hız aldığınız değil, alınan hızın hangi alt yapı tarafından verildiğidir. ADSL teknolojisi eski bir alt yapı türüdür. Her ne kadar teoride 24MBPS hız verebilse de, genellikle bu hız maksimum 16MBPS'dir. Yükleme kısmında ise ADSL en fazla 1MBPS hız verebilir. Video yüklemiyor veya yayın yapmıyorsanız idare eder diyebilirim, fakat birden çok cihaz bağlandığında yükleme ve indirme kısmında darboğaz olabilir. Hepsinden önemlisi gecikme (PİNG) değeridir. FPS Oyunlarında, canlı yayınlarda sıkıntı yaşama olasılığınız çok yüksek. Bölgenizde ki alt yapı ne durumda bilemiyorum, fakat VDSL varken ADSL alt yapısına geçmenizi önermem. Bunu yapmak yerine alt yapı iyileşene kadar, aldığınız hızı kısıtlamanız daha iyi olur. VDSL alt yapılarda da 16MBPS hız verilebilir. Öncelikle modem ayarlarından QoS ayarını seçerek hızınızı kendiniz kısıtlamayı deneyebilirsiniz. Bunun dışında müşteri hizmetleri ile görüşüp öncelikle yükleme hızını düşürmelerini isteyin, yükleme kısmındaki hat gürültüsü sınırda diyebilirim. İndirme hızını düşürmenize gerek yok, zaten hat gürültüsü de yeterli gözüküyor. Yine de karar sizin, saha dolabınız hem ADSL hem VDSL destekliyorsa normal şartlarda birkaç dakika içerisinde alt yapıyı ADSL olarak değiştirebilirler.

Yardımcı olmuyor müşteri temsilcileri, altyapıda kesinlikle bir sorun görüntülenmiyor diyorlar ama gelin görün ki ben 0.14 indirme hızlarını görüyorum. Hız düşürme konusunda da yardımcı olmuyorlar, Qos değerleri ile hızımı da kısıtlayamıyorum...

Techmo · 23 Ekim 2021

mackberkk dedi:
Yardımcı olmuyor müşteri temsilcileri, altyapıda kesinlikle bir sorun görüntülenmiyor diyorlar ama gelin görün ki ben 0.14 indirme hızlarını görüyorum. Hız düşürme konusunda da yardımcı olmuyorlar, Qos değerleri ile hızımı da kısıtlayamıyorum...

O zaman son çare olarak müdürlüğe giderek çözüm bulmaya çalışmalısınız veya e-Devlet üzerinden BTK'ya probleminizi iletebilirsiniz.

mackberkk · 24 Ekim 2021

Techmo dedi:
O zaman son çare olarak müdürlüğe giderek çözüm bulmaya çalışmalısınız veya e-Devlet üzerinden BTK'ya probleminizi iletebilirsiniz.

BTK üzerinden şikayet dahi oluşturamıyorum desem güler misiniz? Geçen günlere ait müşteri temsilcisi ile görüşmemiz TTNET şikayeti olarak işlenmiş ve şikayet oluşturamıyoruz. O şikayetlerin sonuca ulaştırılması gerekiyor ve ben sonlandıramıyorum.

Techmo · 24 Ekim 2021

mackberkk dedi:
BTK üzerinden şikayet dahi oluşturamıyorum desem güler misiniz? Geçen günlere ait müşteri temsilcisi ile görüşmemiz TTNET şikayeti olarak işlenmiş ve şikayet oluşturamıyoruz. O şikayetlerin sonuca ulaştırılması gerekiyor ve ben sonlandıramıyorum.

Size tavsiyem bu konuyu fazla kafanıza takmayın, evet bir sorun var ve halletmek istiyorsunuz, fakat her ne kadar uğraşmaya çalışsanız da bazı şeyler zaman alıyor. Mevcut şikayetin sonlandırılmasını bekleyin, ardından kişisel olarak talep oluşturun, talebinize saha dolabının ne zaman kurulacağı sorusunu da ekleyin. Bunlar olurken müdürlüğe gidebilir, oradan da bilgi almaya çalışabilirsiniz.

Türk Telekom VDSL Hızı Sıfıra Düşüyor

Ayrıntılı düzenleme

mackberkk

Decapat

Dosya Ekleri

Techmo

Hectopat

mackberkk

Decapat

Techmo

Hectopat

mackberkk

Decapat

Techmo

Hectopat

mackberkk

Decapat

Techmo

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz