Türk Telekom yalan mı söylüyor?

RFCkuso · 29 Haziran 2024

Merhaba, Türk Telekom ile yaşadığım sorunu anlatacağım. Bu iddialı şekilde Türkiye'nin en iyi internet sağlayıcısı olduklarını söyleyen firma, maalesef vaatlerini yerine getirmiyor. 100Mbps altyapım var ve 50Mbps fiber internet paketi kullanıyorum, ancak firma teknik ekibi gelip '30Mbps altyapınız var, bu mümkün değil' diyerek dalga geçer gibi söylüyorlar. Yaşım biraz küçük (17 yaşındayım), belki bundan dolayı ciddiye almadılar, ama bu durum dolandırıcılık değil mi? Ne düşünüyorsunuz, sizce ne yapmalıyım?

bora3529 · 29 Haziran 2024

Türk Telekom'un "altyapınız desteklemiyor, sorun altyapıda" cümleleri çok yaygın maalesef. Eğer aileniz anlayış gösterebilirse (ya da tek yaşıyorsanız siz karar verin) bence TurkNet'e bir şans verin derim. GigaFiber başvurusunda bulunup (sitesinden kontrol ediniz belki vardır) evinize bağlatabilirsiniz. Bende mevcut aboneliğim bitince TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum. Türkiye'de maalesef tüm sağlayıcılar sorunlu ve TurkNet'te buna dahil olabiliyor ama içlerinden en az sorun çıkaranı ve en yüksek hızı sağlayabilen satıcı TurkNet olduğu için bence bir göz atılmalı. Eğer değiştiremem diyorsanız şikayette bulunun (Türk Telekom'un genel merkezi vb. bir yere şikayet edin daha etkili olacaktır) şikayetle birlikte elbet bir çözüm bulacaklardır.

Zatoichi · 29 Haziran 2024

50 Mbps ve 100 Mbps zaten fiber değil kim ne derse desin, fiber 1000'e 1000 oluyor. VDSL 50-100 Mbps. Ama binaya kadar fiber varsa kapıya kadar bakır kablo çekiyorlar eğer öyle ise 100 Mbps olması lazım.

RFCkuso · 29 Haziran 2024

bora3529 dedi:
Türk Telekom'un "altyapınız desteklemiyor, sorun altyapıda" cümleleri çok yaygın maalesef. Eğer aileniz anlayış gösterebilirse (ya da tek yaşıyorsanız siz karar verin) bence TurkNet'e bir şans verin derim. GigaFiber başvurusunda bulunup (sitesinden kontrol ediniz belki vardır) evinize bağlatabilirsiniz. Bende mevcut aboneliğim bitince TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum. Türkiye'de maalesef tüm sağlayıcılar sorunlu ve TurkNet'te buna dahil olabiliyor ama içlerinden en az sorun çıkaranı ve en yüksek hızı sağlayabilen satıcı TurkNet olduğu için bence bir göz atılmalı. Eğer değiştiremem diyorsanız şikayette bulunun (Türk Telekom'un genel merkezi vb. bir yere şikayet edin daha etkili olacaktır) şikayetle birlikte elbet bir çözüm bulacaklardır.

hocam ama teknik ekip diyor binanız desteklemiyor diye bizzat 3 saat önce aşağılardı ama bana türk telekom binanız destekliyor diyip paket satmışlardı

Zatoichi dedi:
50 Mbps ve 100 Mbps zaten fiber değil kim ne derse desin, fiber 1000'e 1000 oluyor. VDSL 50-100 Mbps. Ama binaya kadar fiber varsa kapıya kadar bakır kablo çekiyorlar eğer öyle ise 100 Mbps olması lazım.

fiber olmasın problem değil ama altyapı var diyip paket satıp sonra teknik ekibin yüzsüzce bana 30mbps destekliyor demesi problem

bora3529 dedi:
Türk Telekom'un "altyapınız desteklemiyor, sorun altyapıda" cümleleri çok yaygın maalesef. Eğer aileniz anlayış gösterebilirse (ya da tek yaşıyorsanız siz karar verin) bence TurkNet'e bir şans verin derim. GigaFiber başvurusunda bulunup (sitesinden kontrol ediniz belki vardır) evinize bağlatabilirsiniz. Bende mevcut aboneliğim bitince TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum. Türkiye'de maalesef tüm sağlayıcılar sorunlu ve TurkNet'te buna dahil olabiliyor ama içlerinden en az sorun çıkaranı ve en yüksek hızı sağlayabilen satıcı TurkNet olduğu için bence bir göz atılmalı. Eğer değiştiremem diyorsanız şikayette bulunun (Türk Telekom'un genel merkezi vb. bir yere şikayet edin daha etkili olacaktır) şikayetle birlikte elbet bir çözüm bulacaklardır.

şu aileniz anlayış gösterebilse dediniz ya keşke gösterseler bırakın türknete dolandırıcı gözüyle bakıyorlar

Zatoichi · 29 Haziran 2024

RFCkuso dedi:
fiber olmasın problem değil ama altyapı var diyip paket satıp sonra teknik ekibin yüzsüzce bana 30mbps destekliyor demesi problem

İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

İnternet altyapı sorgulama ve fiber altyapı sorgulama için bu sayfaya göz atın! Telefon numaranız veya adresiniz ile hızlı ve kolayca altyapı sorgulayın!

turk.net

Burdan altyapı sorgulaması yapmayı dene. Olmadı başka sağlayıcıya geçersin.

RFCkuso · 29 Haziran 2024

Zatoichi dedi:
İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

İnternet altyapı sorgulama ve fiber altyapı sorgulama için bu sayfaya göz atın! Telefon numaranız veya adresiniz ile hızlı ve kolayca altyapı sorgulayın!

turk.net

Burdan altyapı sorgulaması yapmayı dene. Olmadı başka sağlayıcıya geçersin.

100 baktım ordanda

hatta türkcell 200mbps

bora3529 · 29 Haziran 2024

RFCkuso dedi:
Hocam ama teknik ekip diyor binanız desteklemiyor diye bizzat 3 saat önce aşağılardı ama bana Türk Telekom binanız destekliyor deyip paket satmışlardı.

İşte sorun da orada. Teknip ekip ve müşteri hizmetleri size farklı şeyler söylemiş. Muhtemelen teknip ekip doğrusunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu mutlaka anlatın. Eğer çözemezlerse ve hala yanlış paketi kullanmanıza sebep oluyorlarsa şikayet edin. Emin olun doğru yere şikayet etmek çok etkili bir hamle. Türkiye'de neredeyse bütün hizmetler doğru düzgün çalışmaz ama yeter ki puanları düşmesin, yeter ki kötü gözükmesinler diye ciddi bir şikayet gelince hemen harekete geçiyorlar. (bizzat yaşadım, 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmayan sorunumuz şikayet sonrası 2 gün içerisinde çözüldü.)

RFCkuso dedi:
Şu aileniz anlayış gösterebilse dediniz ya keşke gösterseler bırakın TurkNet'e dolandırıcı gözüyle bakıyorlar.

Benim ailemde zamanında o gözle bakıyordu çünkü daha yeni bir sağlayıcı ve telefon hattı satmadıkları için biraz daha kötü gözle bakabiliyorlar alakasız olacak ama ailelerde biraz da öyle bir perspektif var. Sonuçta Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone uzun zamandır hizmet veren operatörler ve onlara güvenebiliyorlar. Burada yapabileceğiniz iki şey var, ya TurkNet'in dolandırıcı olmadığını kanıtlamak ya da şikayette bulunup sorununuzu Türk Telekom ile çözmeye çalışmak.

RFCkuso · 29 Haziran 2024

bora3529 dedi:
İşte sorun da orada. Teknip ekip ve müşteri hizmetleri size farklı şeyler söylemiş. Muhtemelen teknip ekip doğrusunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu mutlaka anlatın. Eğer çözemezlerse ve hala yanlış paketi kullanmanıza sebep oluyorlarsa şikayet edin. Emin olun doğru yere şikayet etmek çok etkili bir hamle. Türkiye'de neredeyse bütün hizmetler doğru düzgün çalışmaz ama yeter ki puanları düşmesin, yeter ki kötü gözükmesinler diye ciddi bir şikayet gelince hemen harekete geçiyorlar. (bizzat yaşadım, 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmayan sorunumuz şikayet sonrası 2 gün içerisinde çözüldü.)

çok ilginçtir turkcell 200mbps destekliyor zaten 3 ay sonra tahattüt için arayacaklar ozaman söylerim para zaten çok fiyat farkı yok ailem maalesef izin vermiyor diğer internetlere

bora3529 dedi:
İşte sorun da orada. Teknip ekip ve müşteri hizmetleri size farklı şeyler söylemiş. Muhtemelen teknip ekip doğrusunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu mutlaka anlatın. Eğer çözemezlerse ve hala yanlış paketi kullanmanıza sebep oluyorlarsa şikayet edin. Emin olun doğru yere şikayet etmek çok etkili bir hamle. Türkiye'de neredeyse bütün hizmetler doğru düzgün çalışmaz ama yeter ki puanları düşmesin, yeter ki kötü gözükmesinler diye ciddi bir şikayet gelince hemen harekete geçiyorlar. (bizzat yaşadım, 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmayan sorunumuz şikayet sonrası 2 gün içerisinde çözüldü.)

Benim ailemde zamanında o gözle bakıyordu çünkü daha yeni bir sağlayıcı ve telefon hattı satmadıkları için biraz daha kötü gözle bakabiliyorlar alakasız olacak ama ailelerde biraz da öyle bir perspektif var. Sonuçta Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone uzun zamandır hizmet veren operatörler ve onlara güvenebiliyorlar. Burada yapabileceğiniz iki şey var, ya TurkNet'in dolandırıcı olmadığını kanıtlamak ya da şikayette bulunup sorununuzu Türk Telekom ile çözmeye çalışmak.

aynısını dedim ve aldığım cümleyi döyleyeyim (bunla uğraşacığına git ders çalış!) oldu keşke benim ailem sizinki gibi olsa...

bora3529 · 29 Haziran 2024

RFCkuso dedi:
Çok ilginçtir Turkcell 200Mbps destekliyor zaten 3 ay sonra tahattüt için arayacaklar o zaman söylerim para zaten çok fiyat farkı yok ailem maalesef izin vermiyor diğer internetlere.

Vallahi Turkcell'de fena değil, eğer aileniz onlara tamam ise kesinlikle geçebilirsiniz. 200Mbps çok daha iyi bir değer.

RFCkuso dedi:
Aynısını dedim ve aldığım cümleyi döyleyeyim (bununla uğraşacığına git ders çalış!) oldu keşke benim ailem sizinki gibi olsa...

Benimkilerde eskiden öyleydi de biraz şanslıyım zamanla kafa yapıları değişti biraz

RFCkuso · 29 Haziran 2024

bora3529 dedi:
Vallahi Turkcell'de fena değil, eğer aileniz onlara tamam ise kesinlikle geçebilirsiniz. 200Mbps çok daha iyi bir değer.

Benimkilerde eskiden öyleydi de biraz şanslıyım zamanla kafa yapıları değişti biraz

Belki YKS'den sonra değiştirirler seneye yani...

Türk Telekom yalan mı söylüyor?

RFCkuso

Hectopat

bora3529

Decapat

Zatoichi

Kilopat

RFCkuso

Hectopat

Zatoichi

Kilopat

İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

RFCkuso

Hectopat

İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet

bora3529

Decapat

RFCkuso

Hectopat

bora3529

Decapat

RFCkuso

Hectopat