TürkNet ADSL'den VDSL'e geçiş ve internet arızası

GreeXen

Centipat
Katılım
11 Mart 2020
Mesajlar
31
1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;
Saha dolabı santral ve kablomama aşamalarının arızalı olduğunu görmekteyim saha ekiplerine bilgi verdim kısa sürede arızanız çözülecektir.
1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;
Arıza müşteri kaynaklıdır - TT tarafında sorun tespit edilmemiştir.
Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

TeknikBilgi.PNG
 
Son düzenleyen: Moderatör:
ık
Daha aktivasyon yapmamışlar. İSS'yi arayıp durumu belirtin.
Aktivasyon modem gelmeden önce yapıldı.
Öncelik modem ayarlarınızı yaptınız mı? Şayet yapmadıysanız. Modem şifresi isteyin ve kullanıcı adını alıp modem ara yüzünde gerekli ayarları yapınız.
Evet bunlar modem geldiğinde hazır yapılmıştı ama yine yoktu resetleyip ben de yaptım sonuç aynı.
 
1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

Eki Görüntüle 512283
Türknet kullanırken asus modem tavsiye ederim. Modem yazılımı güncel mi. ? Türknet kullanırken ev telefonu açık olmak zorunda diye biliyorum.
 
1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

Eki Görüntüle 512283

Büyük ihtimalle iş bilmez bir TT ekibine denk geldik. Normalde bir operatörden başka bir operatöre geçişlerde TT'nin porta ve aradaki kabloya ellememesi lazım. Bazen ekip geçiş oldu diye eski kabloyu ankastreden ve porttan çıkartıyorlar. Bina girişindeki telefon ankastresinde adınıne olduğu bir etiket olması lazım. O etikete takılı kablonun diğer ucu bina girişine takılı mı?
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Yeni konular

Geri
Yukarı