Ilgaz Bey
Hectopat
- Katılım
- 26 Mayıs 2018
- Mesajlar
- 631
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
NetSpeed artık günde 100 kere kopmaya başlamıştı ve günde 15 saat internet gitmesinden, müşteri hizmetleri telefonları tamamen kapatmasından dolayı artık firmanın battığını anladım ve TürkNet geçmeye karar verdim. Evraklarımı gönderdim ama 25 güne zor taşıdılar çünkü NetSpeed firmasının taşıma başvursunu sürekli reddettiğini söylediler. NetSpeed ise bize bir mail gelmedi dedi ve kelime oyunu yapmaya başladı. Sonra öğrendim ki herkese bunu yapıyorlarmış neyse ki kurtulmuştum. NetSpeed firması 2 sene önce çok iyiydi ama abone sayısı artınca çöktüler ve kaldıramadılar. Teknik desteği arıyorsun, bir hanımefendi çıkıyor ve kayıt açıp iyi günler diyor, değişen ve düzelen hiçbir şey yok. VDSL hatta olduğunuzu bilmenize rağmen size hattınız ADSL'de ve 10 Mbps destekliyor derler, siz o sırada sorunsuz 35 Mbps alıyorsunuzdur. Yani teknik kapasite olarak rezil bir firma.
Neyse velhasılkelam TürkNet'e geçtim, ilk 5 gün her gün kopmalar yaşadım, her gün yazıyorum dönen ve muhatap olan yok. Bildiğiniz müşteri hizmetleri yok, robot ile konuşuyorsunuz. Bağlatırken altyapınız iyi, bende bakıyorum modem hat değerlerim normalin bir tık üstünde, 75 versek direkt gelir dediler ama 20 Mbps alıyorum oda zar zor. Sonra zaman geçti telefon bağlantınız yapılmadığı için hız yükseltemiyoruz ve VDSL'ye geçiremiyoruz dediler(VDSL portumla geçiş yaptım), bende modemden bakıyorum VDSL hatta gözüküyorum neyse bende yanlış var dedim. Telefon bağlandı ama yine hız düşük ve 75 Mbps istemiyorum sadece 35 Mbps verseler yeter diyorum ama yok. Sonra bana zaten VDSL hattasınız ve 23 Mbps alıyorsunuz zaten dediler yani daha ne istiyorsun gibi bir şey söylemeye çalışıyor. (Trajikomik). 1 ay olacak ama 3 günde bir ticket oluşturuyorum ve yazıyorum muhatap ve çözüm yok. Teknik ekipleri yok ve olanda niteliksiz, saha ekibi yok, personel yetersiz. Mecburi olarak Türk Telekom'u aradım ve 24 ay taahhüt verdim, 35 Mbps paket kampanya ile birlikte 90, 90 TL. Şimdi 76 TL ile bu rezilliği yaşatana bakıyorum, 15 lira fazla verip müşteri hizmetleri, saha ekibi desteği almak çok makul görülüyor. NetSpeed ve TürkNet gibi berbat firmalar sayesinde XDSL hat değerleri, modemler, reglet, ankastre kutusu, hat kabloları, RJ11, çakma ve kontrol işlemleri derken artık öğrenmediğim şey kalmadı. 5 yıl Türk Telekom kullandım ve 1 kere sorun yaşamışımdır, o sorunun kaynağıda araba kaza yaparak kabine çarpmış.
Neyse velhasılkelam TürkNet'e geçtim, ilk 5 gün her gün kopmalar yaşadım, her gün yazıyorum dönen ve muhatap olan yok. Bildiğiniz müşteri hizmetleri yok, robot ile konuşuyorsunuz. Bağlatırken altyapınız iyi, bende bakıyorum modem hat değerlerim normalin bir tık üstünde, 75 versek direkt gelir dediler ama 20 Mbps alıyorum oda zar zor. Sonra zaman geçti telefon bağlantınız yapılmadığı için hız yükseltemiyoruz ve VDSL'ye geçiremiyoruz dediler(VDSL portumla geçiş yaptım), bende modemden bakıyorum VDSL hatta gözüküyorum neyse bende yanlış var dedim. Telefon bağlandı ama yine hız düşük ve 75 Mbps istemiyorum sadece 35 Mbps verseler yeter diyorum ama yok. Sonra bana zaten VDSL hattasınız ve 23 Mbps alıyorsunuz zaten dediler yani daha ne istiyorsun gibi bir şey söylemeye çalışıyor. (Trajikomik). 1 ay olacak ama 3 günde bir ticket oluşturuyorum ve yazıyorum muhatap ve çözüm yok. Teknik ekipleri yok ve olanda niteliksiz, saha ekibi yok, personel yetersiz. Mecburi olarak Türk Telekom'u aradım ve 24 ay taahhüt verdim, 35 Mbps paket kampanya ile birlikte 90, 90 TL. Şimdi 76 TL ile bu rezilliği yaşatana bakıyorum, 15 lira fazla verip müşteri hizmetleri, saha ekibi desteği almak çok makul görülüyor. NetSpeed ve TürkNet gibi berbat firmalar sayesinde XDSL hat değerleri, modemler, reglet, ankastre kutusu, hat kabloları, RJ11, çakma ve kontrol işlemleri derken artık öğrenmediğim şey kalmadı. 5 yıl Türk Telekom kullandım ve 1 kere sorun yaşamışımdır, o sorunun kaynağıda araba kaza yaparak kabine çarpmış.
Son düzenleyen: Moderatör: