TürkNet vaat edilen hızı sağlayamıyor

Ben Netpeed ve Millenicom'da altyapımı sorgulattığım zaman 72 ve 50 Mbps değeri alabileceğimi söylediler şu an TurkNet 35 Mbps paketi kullanmaktayım. Bundan yola çıkarak TurkNet'in 75 Mbps paketine geçiş yaptığımda internet hızımda herhangi bir değişim olmadı yine 26 ile 30 Mbps arası değerler aldım. TürkNet'e sorunu bildirdiğimde altyapımın maksimum 35 Mbps'i desteklediğini söylediler Telekom'un kutusu evimden 20 metre uzaklıkta. Ona göre ankastreden daireye kablo çektireceğim, sizce ne yapmalıyım?

Kullandığım modem Turk Telekom'un "TP-Link TD-W9970". Modem arayüz görüntüsü ektedir;

Türk Telekom kaç megabit hız veriyor adresinize?

Hat zayıflaman çok yüksek ve SNR değerin çok düşük. 32Mbit üstünü alamazsın. Ankastrede sorun yoksa tesisatın sorunlu.

Bu değerlerle en yüksek alabileceğiniz 32. 50 veya 75 alamazsınız. Hat zayıflaması yüksek, bu santrale uzaksınız demek. Santrale 20 metreyi uzaklıktayım yazmışsınız ama değerler öyle demiyor. Ve SNR değeriniz tam sınır olan 8'de, alabileceğiniz en yüksek hız tanımlanmış. Daha yüksek hızı ne Türknet ne Millenicom ne de Netspeed verebilir bu değerlerle.

Yukarıda da belirtildiği gibi iç tesisatınızda sorun var gibi görünüyor.

Eryd dedi:

Bu değerlerle en yüksek alabileceğiniz 32. 50 veya 75 alamazsınız. Hat zayıflaması yüksek, bu santrale uzaksınız demek. Santrale 20 metreyi uzaklıktayım yazmışsınız ama değerler öyle demiyor. Ve SNR değeriniz tam sınır olan 8'de, alabileceğiniz en yüksek hız tanımlanmış. Daha yüksek hızı ne Türknet ne Millenicom ne de Netspeed verebilir bu değerlerle.

Yukarıda da belirtildiği gibi iç tesisatınızda sorun var gibi görünüyor.

Genişletmek için tıkla...

Ankastrede sorun olup olmadığını nasıl anlayabilirim iç tesisattan kastınız ankastre kutusundan daireye kadar olan kısım di mi?

munlu dedi:

Ankastrede sorun olup olmadığını nasıl anlayabilirim iç tesisattan kastınız ankastre kutusundan daireye kadar olan kısım di mi?

Genişletmek için tıkla...

Ankastrede sorun olmadığını anlamak için ankastreden hız ölçümü istemelisiniz. Eğer ankastrede hız ölçümünde denildiği gibi 70 Mbit çıkarsa bilirsiniz ki ankastrede sorun yok ve sizin iç tesisatınızda sorun var. Bu durumda iç tesisatı yenileterek belirtilen hızları alabilirsiniz. Ankastrede sıkıntı varsa gelen Türk Telekom ekibi size yol gösterecektir zaten.

Eryd dedi:

Ankastrede sorun olmadığını anlamak için ankastreden hız ölçümü istemelisiniz. Eğer ankastrede hız ölçümünde denildiği gibi 70 Mbit çıkarsa bilirsiniz ki ankastrede sorun yok ve sizin iç tesisatınızda sorun var. Bu durumda iç tesisatı yenileterek belirtilen hızları alabilirsiniz. Ankastrede sıkıntı varsa gelen Türk Telekom ekibi size yol gösterecektir zaten.

Genişletmek için tıkla...

Ankastre hız testi için o zaman turktelekom ekiplerine ulaşmam gerekiyor anladığım kadarıyla. TurkNet i işin içine dahil edemem sanırım?

Kardeşim nete girebildiğine şükret sürekli kopma yaşıyorum bende çok lanet bir firma kendini kurtar ben öyle yapacağım.

munlu dedi:

Ankastre hız testi için o zaman turktelekom ekiplerine ulaşmam gerekiyor anladığım kadarıyla. TurkNet i işin içine dahil edemem sanırım?

Genişletmek için tıkla...

Türknet'in herhangi bir ekibi yok tüm işleri ile Türktelekom ilgileniyor.

munlu dedi:

Ankastre hız testi için o zaman turktelekom ekiplerine ulaşmam gerekiyor anladığım kadarıyla. TurkNet i işin içine dahil edemem sanırım?

Genişletmek için tıkla...

Destek kaydı açın, onlar zaten Türk Telekom ekibini yönlendiriyor.

BATORYA dedi:

Kardeşim nete girebildiğine şükret sürekli kopma yaşıyorum bende çok lanet bir firma kendini kurtar ben öyle yapacağım.

Genişletmek için tıkla...

Altyapınınızda veya iç tesisatınızda sorun olduğu sürece isterseniz en iyi sağlayıcıdan hizmet alın sorun yaşanacaktır. Uzaklara bakmanıza gerek yok, bu konuyu tekrar okumanız yeterli. Adamın tesisatında sorun var Türknet vadedilen hızı sağlayamıyor diye konu açmış. Bilgisiz kullanıcı sorunun kaynağını aramak yerine suçu direkt sağlayıcıya atıyor.

Eryd dedi:

Destek kaydı açın, onlar zaten Türk Telekom ekibini yönlendiriyor.

Altyapınınızda veya iç tesisatınızda sorun olduğu sürece isterseniz en iyi sağlayıcıdan hizmet alın sorun yaşanacaktır. Uzaklara bakmanıza gerek yok, bu konuyu tekrar okumanız yeterli. Adamın tesisatında sorun var Türknet vadedilen hızı sağlayamıyor diye konu açmış. Bilgisiz kullanıcı sorunun kaynağını aramak yerine suçu direkt sağlayıcıya atıyor.

Genişletmek için tıkla...

Başlığı moderatör düzeltmiş ben böyle bir başlıkla açmamıştım konuyu, bilgisiz olabiliriz fakat bu sıkıntımız sağlayıcı firmalarında yeterince bilgi sahibi olup bizi doğru yönlendirmemesinden kaynaklanıyor.

Eryd dedi:

Destek kaydı açın, onlar zaten Türk Telekom ekibini yönlendiriyor.

Altyapınınızda veya iç tesisatınızda sorun olduğu sürece isterseniz en iyi sağlayıcıdan hizmet alın sorun yaşanacaktır. Uzaklara bakmanıza gerek yok, bu konuyu tekrar okumanız yeterli. Adamın tesisatında sorun var Türknet vadedilen hızı sağlayamıyor diye konu açmış. Bilgisiz kullanıcı sorunun kaynağını aramak yerine suçu direkt sağlayıcıya atıyor.

Genişletmek için tıkla...

netspeed konuşma sonrası görüntüdür mesafe dediği sanırım santrale olan mesafedir.