Türktelekom hız 16 MBPS üzerine çıkmama sorunu

Altyapım fiber ve Türktelekom'un fiber internet kutusu evime 10 metre uzaklıkta, VDSL modem sahibiyim. Bunlar bilgilerimdi.

Ben fibere geçtim hızım 16 Mbps idi geçerken 20 Mbps yaptılar fiyat farkı almayıp isterseniz daha sonra hızınızı arttırırsınız denildi. Ve paketin 20 Mbps fiber oldu ama ben 16.0 Mbps üzeri göremedim 16.1 olmuyor yani çok sinir bozucu. Müşteri hizmetleri çalışanı ise hattınız 83 Mbps destekliyor ancak siz 16 Mbps üzeri hız alamıyorsunuz 50 Mbps'lik pakete geç iseniz bile 16 hız alırsınız diyerek benim hızımı arttıramıyor ve ben 16.0 üzeri hız alamıyorum.

Geçen gün modemin arayüzüne girdim ve bağlantı olarak ADSL2+ yazıyordu VDSL yazması gerekmez miydi? Sorun bu olabilir diye düşünüyorum ama.

Ne yapmam gerek 20 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm bir sonuç yok.

Modem arayüzünden hat değerlerini paylaşır mısınız?

Müşteri hizmetleri büyük bir ihtimal yalan söylüyor. Aynı durum bende var. İnterneti Türkcellden alıyorum ama tüm servis sağlayıcıları TTNET alt yapısı kullandığı için 16 MBPS destekliyor. Sen 100 MBPS tarifeye geçsen bile o alt yapı desteklemediği için en fazla 16 MBPS hız alırsın.

Hat Durumu:Bağlı
DSL Modulasyon Türü:ADSL_2plus
Annex Türü:Annex A/L
Trafik Türü:ATM Mode
Bağlantı Süresi:0 day(s) 00:14:29

Hat Durumu:Bağlı
DSL Modulasyon Türü:VDSL2
VDSL Profili:Profile 17a
Trafik Türü:PTM Mode
Bağlantı Süresi:0 day(s) 00:08:15

Şu an acayip mutluyum yaptılar sonunda.
Acaba olacak mı diye 35 yaptım hızı yarın 50 yapacağım. Hepinize teşekkürler.

Sorun sizden kaynaklı değildi zaten. 100Mbps bile kullanabilirsiniz, hiçbir sorun olmadan.