Luminous Valentine
Hectopat
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Rayzen 5
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Market Personeli
Şikayet ettiğim kanallar;
- sikayetvar.com
- Turkcell web şikayet formu.
- Google haritalar mağaza yorumu.
Mağaza personeline faturasız bir hattımı kapatmak istediğimi söyledim.
Personel öncelikle telsiz kullanım ücreti varsa onu ödemem için beni kasaya yönlendirdi.
Bayan arkadaş 19:01'de telsiz kullanım ücreti mi ödedi ve ödemeyi benden aldı.
Erkek personelin yanına geri geldiğimde biraz bekledim.
Telefonda bir arkadaşı için paket değişikliği yapıyordu.
Telefonda konuştuğu arkadaşından bilgileri aldı paket yeniledi ve arkadaşı adına imza attı.
Bunu yapamaz diye biliyorum çünkü beni kasaya yollayan personeliniz kendi arkadaşı mağazaya gitmeden işlem yaptı ve personeliniz arkadaşı adına imzalar attı.
Bana sıra geldiğinde agresif bir tavırla kimlik istedi.
Bu işlem için kimliğe ihtiyaç olup olmadığını bilmiyordum kimliğimim yanımda olmadığını belirttim. Agresif ve sinirli bir tavır ile kimliksiz işlem yapmayacağını söyledi. Bana sesini yükseltti.
Mağazadan çıktım müşteri hizmetlerini aradım bağlandığım bayan ile görüşme sağladım hattı kapattı ve 7 gün içinde kapanacağını belirtti. Sağ olsun işimi halletti. Bu kadar basit bir işlemdi. Eve dönerken hallettim. Sanki personeli mağazada zorla çalıştırıyorsunuz. Bu şekilde yapması çok yanlış. Mağazaya düzen getirin. Bu personelleri dağıtın terbiyesizlik. Kimse onlar yüzünden mağazaya gitmiyor.
