Turkcell Superonline memnuniyeti

The Elite dedi:

İlk internet bağlattığımızdan beri Turkcell kullanıyoruz 15 yıla yakındır muhtemelen. 25 Mbps download ve 5 Mbps upload şeklinde bir paketimiz var. Aldığımız zamandan beri hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ne sürekli kesinti oldu ne yavaşlama oldu ne bir şey. Modemimiz çok eski olduğu için son zamanlarda sıkıntı çıkarmaya başlamıştı, dün saat akşam 20:00 ile 22:00 arasında sürekli kopmalar oldu ki bu kopmalar birkaç aydır vardı, zaten ara ara oluyordu. Saat 22:00'da dayanamayıp müşteri hizmetlerini aradım ve 14 kere kopma olduğunu söylediler. Arıza kaydı oluşturduk ve 24 saat içerisinde uzaktan modeme ayar vs. yaparak düzeltmeye çalışacaklarını, eğer olmazsa da bizi arayıp randevu ile ekip yollayacaklarını söylediler, kabul ettik. Ancak bu akşam final sınavım olduğu için sınav anında da kopma olmasından korkuyordum. O yüzden sabah 10 gibi arayıp muhtemelen modemde sorun olduğunu ve modemi değiştirmek istediğimi söyledim. Bir gün kadar bekleyemeyeceğimi çünkü sınavım olduğunu da belirttim. Saat 11'de yani bir saat sonra Turkcell'den bir arkadaş geldi, direkt bizim modemi söküp yeni modemi taktı, ayarlarını vs. yaptı, merkezi de arayıp veri kaybı olup olmadığını kontrol ettirdikten sonra sorun devam ederse tekrar ararsanız gelip kabloları da kontrol edebiliriz dedi ve gitti. Şu an hiçbir sıkıntı yok ve hizmetten çok memnunum. Zaten ilk günden beri maksimum 3-4 kere evimize gelerek işlem yapılacak bir durum olmuştur, onların da hepsi bu şekildeydi. Eğer kararsız kaldıysanız Turkcell'i (en azından internet alanında) tercih edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

The Elite dedi:

İlk internet bağlattığımızdan beri Turkcell kullanıyoruz 15 yıla yakındır muhtemelen. 25 Mbps download ve 5 Mbps upload şeklinde bir paketimiz var. Aldığımız zamandan beri hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ne sürekli kesinti oldu ne yavaşlama oldu ne bir şey. Modemimiz çok eski olduğu için son zamanlarda sıkıntı çıkarmaya başlamıştı, dün saat akşam 20:00 ile 22:00 arasında sürekli kopmalar oldu ki bu kopmalar birkaç aydır vardı, zaten ara ara oluyordu. Saat 22:00'da dayanamayıp müşteri hizmetlerini aradım ve 14 kere kopma olduğunu söylediler. Arıza kaydı oluşturduk ve 24 saat içerisinde uzaktan modeme ayar vs. yaparak düzeltmeye çalışacaklarını, eğer olmazsa da bizi arayıp randevu ile ekip yollayacaklarını söylediler, kabul ettik. Ancak bu akşam final sınavım olduğu için sınav anında da kopma olmasından korkuyordum. O yüzden sabah 10 gibi arayıp muhtemelen modemde sorun olduğunu ve modemi değiştirmek istediğimi söyledim. Bir gün kadar bekleyemeyeceğimi çünkü sınavım olduğunu da belirttim. Saat 11'de yani bir saat sonra Turkcell'den bir arkadaş geldi, direkt bizim modemi söküp yeni modemi taktı, ayarlarını vs. yaptı, merkezi de arayıp veri kaybı olup olmadığını kontrol ettirdikten sonra sorun devam ederse tekrar ararsanız gelip kabloları da kontrol edebiliriz dedi ve gitti. Şu an hiçbir sıkıntı yok ve hizmetten çok memnunum. Zaten ilk günden beri maksimum 3-4 kere evimize gelerek işlem yapılacak bir durum olmuştur, onların da hepsi bu şekildeydi. Eğer kararsız kaldıysanız Turkcell'i (en azından internet alanında) tercih edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...