Turkcell ve Apple yurt dışı SMS gönderme adı altında 100 TL fatura kesti

heast

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2020
Mesajlar
3.328
Çözümler
43
Yer
Pendik, İstanbul
Arkadaşlar dün gece yatağımda uzanırken 65 TL'lik olan faturamın SMS bilgilendirmesi ile 102 TL'ye ulaştığını öğrendim. Her 5 dakikada artmaya devam ediyordu. Toplam yaklaşık olarak 100 tane SMS gönderilmiş. iPhone bir telefon kullanıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun FaceTime ve iMessage ile alakalı olduğunu dile getirdi. Sorunun Turkcell kaynaklı değil, Apple kaynaklı olduğunu ve Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Apple'yi aradım, onlar ücretlendirmeyi Turkcell'in yansıttığını ve kendileri ile alakalı bir sorun olmadığını söylediler. Tekrardan Turkcell'i aradım aynı şeyleri tekrar eddiler. Geri Apple'ye döndüm Turkcell ile alakalı dediler. Arada kaldım, bir şey yapamıyorum. Durduk yere 100 TL fazla fatura ödeyeceğim. Ne yapmalıyım, böyle bir duruma düşen oldu mu?
Benim tahminimce faturalandırmayı Turkcell yaptığı için Turkcell ile alakalı bir sorun. Ancak iki taraf da suçu karşı tarafa atıyor. Ben mi bir hata yaptım acaba?

IMG_0520.jpg
 
Son düzenleyen: Moderatör:

eyupsvmm

Picopat
Katılım
4 Eylül 2021
Mesajlar
389
Çözümler
1
Arkadaşlar dün gece yatağımda uzanırken 65 TL'lik olan faturamın SMS bilgilendirmesi ile 102 TL'ye ulaştığını öğrendim. Her 5 dakikada artmaya devam ediyordu. Toplam yaklaşık olarak 100 tane SMS gönderilmiş. iPhone bir telefon kullanıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun FaceTime ve iMessage ile alakalı olduğunu dile getirdi. Sorunun Turkcell kaynaklı değil, Apple kaynaklı olduğunu ve Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Apple'yi aradım, onlar ücretlendirmeyi Turkcell'in yansıttığını ve kendileri ile alakalı bir sorun olmadığını söylediler. Tekrardan Turkcell'i aradım aynı şeyleri tekrar eddiler. Geri Apple'ye döndüm Turkcell ile alakalı dediler. Arada kaldım, bir şey yapamıyorum. Durduk yere 100 TL fazla fatura ödeyeceğim. Ne yapmalıyım, böyle bir duruma düşen oldu mu?
Benim tahminimce faturalandırmayı Turkcell yaptığı için Turkcell ile alakalı bir sorun. Ancak iki taraf da suçu karşı tarafa atıyor. Ben mi bir hata yaptım acaba?

Eki Görüntüle 1199031

Büyük ihtimal Turkcell'in suçu aradığınızda biraz sert çıkın. Ancak böyle işlerini düzgün yapıyorlar.
 

watrik

Hectopat
Katılım
5 Eylül 2014
Mesajlar
405
Tahminimce iMessage üzerinden yurtdışında olan birine mesaj atarken yanlışlıkla SMS olarak göndermişsiniz. Çok sıkıntı bir durum, pek halledilebilir bir şey olabileceğini sanmıyorum. Geçmiş olsun. Tavsiyem FaceTime ayarlarınızı düzeltin operatörünüzle de görüşüp yurtdışına SMS ve aramayı kapatın.
 

Monterey

Kilopat
Katılım
6 Kasım 2019
Mesajlar
5.323
Makaleler
54
Çözümler
64
Yer
🌍
Tahminimce iMessage üzerinden yurt dışında olan birine mesaj atarken yanlışlıkla SMS olarak göndermişsiniz. Çok sıkıntı bir durum, pek halledilebilir bir şey olabileceğini sanmıyorum. Geçmiş olsun. Tavsiyem FaceTime ayarlarınızı düzeltin operatörünüzle de görüşüp yurt dışına SMS ve aramayı kapatın.

En mantıklı senaryo bu. Bu yüzden her zaman Ayarlar>Mesajlar>SMS olarak gönder ayarı kapalı kalması gerekiyor.

Bunun yanında FaceTime'ın bu kadar ücret kesmesi imkânsızdır. Anca anca en fazla 2 TL kesiyor. Size bunu diyen Turkcell'li mantığa sığdırarak yapmaya çalışmış da böyle bir şey mümkün olsaydı onlarca şikâyet duyardık.
 
KS
KS
heast

heast

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2020
Mesajlar
3.328
Çözümler
43
Yer
Pendik, İstanbul
Tahminimce iMessage üzerinden yurtdışında olan birine mesaj atarken yanlışlıkla SMS olarak göndermişsiniz. Çok sıkıntı bir durum, pek halledilebilir bir şey olabileceğini sanmıyorum. Geçmiş olsun. Tavsiyem FaceTime ayarlarınızı düzeltin operatörünüzle de görüşüp yurtdışına SMS ve aramayı kapatın.
Kimseyle mesajlaşmıyordum ki. Gönderilen numara Apple'nin UK numarası zaten. Apple UK numarasına 100 tane SMS gönderilmiş yaklaşık. Numara şu; 00447786205094

En mantıklı senaryo bu. Bu yüzden her zaman Ayarlar>Mesajlar>SMS olarak gönder ayarı kapalı kalması gerekiyor.

Bunun yanında FaceTime'ın bu kadar ücret kesmesi imkânsızdır. Anca anca en fazla 2 TL kesiyor. Size bunu diyen Turkcell'li mantığa sığdırarak yapmaya çalışmış da böyle bir şey mümkün olsaydı onlarca şikâyet duyardık.
Tüm şikayetler son 2 saat içerisinde gönderilmiş.


Genel bir sorun olduğu düşüncesi içerisindeyim. Ama kimse sorunun ne olduğunu söylemiyor.
 

SEMIKAANCAKIR

Hectopat
Katılım
25 Ağustos 2020
Mesajlar
6.537
Çözümler
8
Bunu bizde yasadik Turkcell'i aradik ve olayin asli su seklide imis; yurt disindan gelen (Apple, Xiaomi) telefonlarda ilk aylarda bu tarz durumlarin yasandigini yurt disina mesajlarin kapitilmasi gerektigini ancak faturanin degismeyecegini soylediler. Sert cikisinca ust mertebeye aktardilar. Olayin asli Turkcell kaynakli bir sorun cikti ve fatura iptal edildi. Sizde sert cikin.
 

Taptic

Gigapat
Sosyal Tayfı
Katılım
28 Aralık 2016
Mesajlar
8.499
Makaleler
6
Çözümler
104
iMessage ve FaceTime gibi servisleri aktifleştirmek için telefon yurt dışındaki sunucularına SMS gönderiyor. Muhtemelen Turkcell tarafında bir sorun var ki cihaz bir mesaj gönderip durması gerekirken, mesajı gönderemediğini düşünüp tekrar tekrar deniyor. Bu arada Turkcell ise çatır çatır faturayı yazıyor. Bence asıl sorun onlarda. Diğer operatörlerde de ücretlendirme oluyor ama bir defalık 1-2 TL gibi bir şey tutuyordu en son. Bu aktivasyon SMS’sinden ücret kesmeleri ayrı bir saçmalık ama neyse, o başka bir medeniyet konusu.
 
KS
KS
heast

heast

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2020
Mesajlar
3.328
Çözümler
43
Yer
Pendik, İstanbul
iMessage ve FaceTime gibi servisleri aktifleştirmek için telefon yurt dışındaki sunucularına SMS gönderiyor. Muhtemelen Turkcell tarafında bir sorun var ki cihaz bir mesaj gönderip durması gerekirken, mesajı gönderemediğini düşünüp tekrar tekrar deniyor. Bu arada Turkcell ise çatır çatır faturayı yazıyor. Bence asıl sorun onlarda. Diğer operatörlerde de ücretlendirme oluyor ama bir defalık 1-2 TL gibi bir şey tutuyordu en son. Bu aktivasyon SMS’sinden ücret kesmeleri ayrı bir saçmalık ama neyse, o başka bir medeniyet konusu.
Genel bir sorun olmasına rağmen bir de Apple ile alakalı bir sorun cevabını veriyorlar. :D Sorunu sadece Turkcell kullanan insanlar yaşıyor ve Apple ile alakalı diyebiliyorlar. Şikayetvar'a hala bir sürü yazı geliyor. En kötüsü de bu sanırsam;
 

Yeni konular

Yukarı