Turkcell ve Apple yurt dışı SMS gönderme adı altında 100 TL fatura kesti

sweiss · 26 Ekim 2021

Arkadaşlar dün gece yatağımda uzanırken 65 TL'lik olan faturamın SMS bilgilendirmesi ile 102 TL'ye ulaştığını öğrendim. Her 5 dakikada artmaya devam ediyordu. Toplam yaklaşık olarak 100 tane SMS gönderilmiş. iPhone bir telefon kullanıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun FaceTime ve iMessage ile alakalı olduğunu dile getirdi. Sorunun Turkcell kaynaklı değil, Apple kaynaklı olduğunu ve Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Apple'yi aradım, onlar ücretlendirmeyi Turkcell'in yansıttığını ve kendileri ile alakalı bir sorun olmadığını söylediler. Tekrardan Turkcell'i aradım aynı şeyleri tekrar eddiler. Geri Apple'ye döndüm Turkcell ile alakalı dediler. Arada kaldım, bir şey yapamıyorum. Durduk yere 100 TL fazla fatura ödeyeceğim. Ne yapmalıyım, böyle bir duruma düşen oldu mu?
Benim tahminimce faturalandırmayı Turkcell yaptığı için Turkcell ile alakalı bir sorun. Ancak iki taraf da suçu karşı tarafa atıyor. Ben mi bir hata yaptım acaba?

KyryloDN · 1 Kasım 2021

sweiss dedi:
Kimseyle mesajlaşmıyordum ki. Gönderilen numara Apple'nin UK numarası zaten. Apple UK numarasına 100 tane SMS gönderilmiş yaklaşık. Numara şu; 00447786205094

Tüm şikayetler son 2 saat içerisinde gönderilmiş.

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi

Turkcell için yazılan 'Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikayet yazmak için tıklayın!

www.sikayetvar.com

Turkcell Yurt Dışına, Müşteri Onayı Olmadan 100lerce SMS Gönderdi

Turkcell için yazılan 'Turkcell Yurt Dışına, Müşteri Onayı Olmadan 100lerce SMS Gönderdi' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikay...

www.sikayetvar.com

Turkcell Yurt Dışına Atılmayan Ama Atıldı Görünen SMS

Turkcell için yazılan 'Turkcell Yurt Dışına Atılmayan Ama Atıldı Görünen SMS' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikayet yazmak iç...

www.sikayetvar.com

Turkcell Bilgi Dışında Atılan Mesaj

Turkcell için yazılan 'Turkcell Bilgi Dışında Atılan Mesaj' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikayet yazmak için tıklayın!

www.sikayetvar.com

Apple İle Turkcell Vatandaşı Mağdur Ediyor

Turkcell için yazılan 'Apple İle Turkcell Vatandaşı Mağdur Ediyor' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikayet yazmak için tıklayın...

www.sikayetvar.com

Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj Ücret İadesi Yapılsın

Turkcell için yazılan 'Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj Ücret İadesi Yapılsın' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Turkcell hakkında şikayet yaz...

www.sikayetvar.com

Genel bir sorun olduğu düşüncesi içerisindeyim. Ama kimse sorunun ne olduğunu söylemiyor.

00447786205094

iphone 6 model telefonlarda bile hala imessage ve facetime uygulamalarını her açıp kapattığınızda mesaj atılan numara. operatorünüzün müşteri hizmetlerini arayıp bu uygulamaları kullanmadığınızı açık…

eksisozluk.com

sweiss · 1 Kasım 2021

KyryloDN dedi:
00447786205094

iphone 6 model telefonlarda bile hala imessage ve facetime uygulamalarını her açıp kapattığınızda mesaj atılan numara. operatorünüzün müşteri hizmetlerini arayıp bu uygulamaları kullanmadığınızı açık…

eksisozluk.com

Eskiden bir sorun değildi. Kapat aç yapınca bir kere SMS gönderiyordu. Ben de ise art arda yüzlerce SMS gönderdi.
Arkadaşlar ekleme yapmayı unutmuşum. Gereksiz fatura tutarı kesim tarihden 1-2 gün önce silindi.

watrik · 26 Kasım 2021

Hocam aynı sorun benim de başıma geldi yeni telefona geçince. Problemi çözebildiniz mi?

sweiss · 26 Kasım 2021

watrik dedi:
Hocam aynı sorun benim de başıma geldi yeni telefona geçince. Problemi çözebildiniz mi?

Evet, sorun çözüldü. Fatura tutarından 1-2 gün önce tutar eski haline çevrildi. Size önerim Turkcell'in çağrı merkezi ile muhattap olmayın. Boş yapıyorlar. Twitter üzerinden Turkcell müşteri hizmetleri olan @TurkcellHizmet hesabına özel mesaj ile ulaşın. Yardımcı oluyorlar.

Bu sorun başıma geldiğinde genel bir sorun vardı ama çözüldüğünü söylemişlerdi. ŞikayetVar'a baktım baya şikayet yağmaya başlamış gene.

Çağrı merkezlerini kötülememin sebebi ise bu olayı yaşadığımda 3-4 kere çağrı merkezini aradım. Hepsinin cevabı "Bizlik değil, Apple'yi arayacaksın." dediler. Apple ise faturalandırmayı Turkcell'in yaptığını söylüyor. Twitter üzerinden iletişime geçtiğim zaman ise şu an bir sorun var, teknik destek inceliyor dedi. Paranız iade olur, olmazsa bize tekrar yazın dedi. İade olabilir falan değil, direkt iade olur dediler. Tek bu değil, daha başka çağrı merkezinin yardımcı olamayıp Twitter üzerinden çözüm bulduğum olaylar olmuştu. Kısaca Twitter üzerinden daha iyi yardım alabilirsiniz.

watrik · 27 Kasım 2021

sweiss dedi:
Evet, sorun çözüldü. Fatura tutarından 1-2 gün önce tutar eski haline çevrildi. Size önerim Turkcell'in çağrı merkezi ile muhattap olmayın. Boş yapıyorlar. Twitter üzerinden Turkcell müşteri hizmetleri olan @TurkcellHizmet hesabına özel mesaj ile ulaşın. Yardımcı oluyorlar.

Bu sorun başıma geldiğinde genel bir sorun vardı ama çözüldüğünü söylemişlerdi. ŞikayetVar'a baktım baya şikayet yağmaya başlamış gene.

Çağrı merkezlerini kötülememin sebebi ise bu olayı yaşadığımda 3-4 kere çağrı merkezini aradım. Hepsinin cevabı "Bizlik değil, Apple'yi arayacaksın." dediler. Apple ise faturalandırmayı Turkcell'in yaptığını söylüyor. Twitter üzerinden iletişime geçtiğim zaman ise şu an bir sorun var, teknik destek inceliyor dedi. Paranız iade olur, olmazsa bize tekrar yazın dedi. İade olabilir falan değil, direkt iade olur dediler. Tek bu değil, daha başka çağrı merkezinin yardımcı olamayıp Twitter üzerinden çözüm bulduğum olaylar olmuştu. Kısaca Twitter üzerinden daha iyi yardım alabilirsiniz.

Hocam peki Facetime’ı aktifleştirmeyi başarabildiniz mi?

sweiss · 27 Kasım 2021

watrik dedi:
Hocam peki Facetime’ı aktifleştirmeyi başarabildiniz mi?

Bu olay sırasında Turkcell müşteri hizmetleri sorun çözülene kadar Facetime ve iMessage servisini kapatmamı istedi. Sorun çözüldükten sonra tekrar açabileceğim söylendi. Ben gene de açmadım.

watrik · 27 Kasım 2021

sweiss dedi:
Bu olay sırasında Turkcell müşteri hizmetleri sorun çözülene kadar Facetime ve iMessage servisini kapatmamı istedi. Sorun çözüldükten sonra tekrar açabileceğim söylendi. Ben gene de açmadım.

Bana da aynı şeyi söylediler. Saçmalığa bak Facetime ve iMessage kullanmamamı tavsiye ediyorlarmış. İlk fırsatta değiştireceğim operatörü saçmalığa bak.

sweiss · 27 Kasım 2021

watrik dedi:
Bana da aynı şeyi söylediler. Saçmalığa bak Facetime ve iMessage kullanmamamı tavsiye ediyorlarmış. İlk fırsatta değiştireceğim operatörü saçmalığa bak.

Peki iade olacak falan diye bir şey söylediler mi? Turkcell biraz pahalı falan ama çekim gücünden ötürü değiştirmek istemiyorum ben de. Turktelekom’da bir video bile alamıyordum.

watrik · 1 Aralık 2021

sweiss dedi:
Peki iade olacak falan diye bir şey söylediler mi? Turkcell biraz pahalı falan ama çekim gücünden ötürü değiştirmek istemiyorum ben de. Turktelekom’da bir video bile alamıyordum.

Sorunum çözüldü. Çözüm basit: sadece 24 saat bekleyip tekrar denemek. Sonra çözülüyor. Turkcell de SMS ücretlerini faturama yansıtmadı sağ olsunlar.

Turkcell ve Apple yurt dışı SMS gönderme adı altında 100 TL fatura kesti

Ayrıntılı düzenleme

sweiss

Megapat

KyryloDN

Hectopat

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi

Turkcell Yurt Dışına, Müşteri Onayı Olmadan 100lerce SMS Gönderdi

Turkcell Yurt Dışına Atılmayan Ama Atıldı Görünen SMS

Turkcell Bilgi Dışında Atılan Mesaj

Apple İle Turkcell Vatandaşı Mağdur Ediyor

Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj Ücret İadesi Yapılsın

00447786205094

sweiss

Megapat

00447786205094

watrik

Kilopat

sweiss

Megapat

watrik

Kilopat

sweiss

Megapat

watrik

Kilopat

sweiss

Megapat

watrik

Kilopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz