ulanridvan
Femtopat
- Katılım
- 13 Ocak 2021
- Mesajlar
- 31
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Çok önemli bir sorum var. Şimdiye kadar Türk Telekom'un alt yapısını kullanan Superonline 8Mbps'lik paketi kullanıyordum. Geçenlerde TurkNet altyapı sorgulamada port boşalmış ve 50Mbps alabiliyordum. Aradım sorguladılar evet alabilirsiniz dediler. Superonline'dan TurkNet'e geçtim evrakları falan imzaladım. Modem kurulumunu aynı DSL kablosuyla sadece modemden TurkNet'in kullanıcı adı şifresiyle kurulumu yaptım. Türk Telekom'un 300Mbps'ye kadar destekledigi bir modeme yaptım kurulumu. İnternetim geldi. 50 Mbps yerine 13-14 Mbps alıyordum. Şaşırdım modemi resledim başka modeme falan taktım onda da 13-14 Mbps alıyordum. Aradım dediler yeni kurulum yaptınız yarına kadar düzelmezse tekrar arayın teknik servisle iletişime geçelim falan falan. Tekrar aradıgımda tabii ki müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorsunuz öyle bir seçenek yok İnterneti bağlayana kadar günde 250 defa canlı destek var ama abone olup imzalar atıldıktan sonra ulaşmak imkansız . Neyse bende şikayet hattından ulaştım canlı desteğe anlattım 50Mbps yerine neden 14Mbps alıyorum falan dedim onlarda arıza kaydı açtırdı yarın kontrol ettikten sonra teknik servis arayacakmış. Sorum şu forumlarda da baktım aynı olayı yaşayanlar çok. Bazıları diyor kablo tesisatında sorun vardır. Diğeri diyor modemden falan. Modemden DSL bilgilerini bırakıyorum fotoğraf olarak. ADSL2Plus yani Max 18000KB alabiliyormuşum sanırım bu DSL kablosundan. Bu değerleri TurkNet 50000KB'ye cıkarabiliyor mu? Altyapım var 55Mbps'e kadar destekliyor onlarda o yüzden 50Mbps'lik paket verdiler. Neden veremiyorlar şu an 50Mbps? Zaten internet kurulumu yapmadılar önceki kullandığım DSL kablosunu kullanmaya devam ettim o DSL kablosundan yükselttiler hızı 14Mbps'ye kadar.