TurkNet altyapı sorgulamada "Gerekli altyapı bulunmamaktadır" diyor

burakxwme

Hectopat
Katılım
20 Ocak 2020
Mesajlar
445
Çözümler
4
Merhaba,

Yaklaşık 5 6 ay önce kamyonun dorsesi yokuş çıkarken binamda bulunan kutuyla birlikte kabloları koparmış toplayıp bir kenarda bırakmıştı. Türk Telekom tarafından gelen ekipler ise binaya değil karşı binanın önündeki direğe bağlamışlar kutuyu ve mecbur çatıdan almak zorunda kaldım. Bu yüzden farklı bir internet sağlayıcısına geçmeye çalışırken sorun yaşamaktayım. Normalde port yok deniyordu artık altyapınız bulunmamaktadır tarzında geri dönüş yapıyorlar. TurkNet'ten aldığım internet adresini de sorguladığım halde yine altyapı bulunamamaktadır diyorlar. Açıkçası hayalet kutu gibi bir şey oldu. Bunun hakkında nasıl bir yol izlemeliyim acaba yardımcı olursanız sevinirim.

Not: 2 yıldır TurkNet kullanmaktayım.
 

Dosya Ekleri

  • WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.52.jpeg
    WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.52.jpeg
    184,1 KB · Görüntüleme: 30
  • WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.53 (1).jpeg
    WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.53 (1).jpeg
    129,9 KB · Görüntüleme: 32
  • WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.53.jpeg
    WhatsApp Image 2023-01-28 at 17.48.53.jpeg
    88,5 KB · Görüntüleme: 27
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba,

Yaklaşık 5 6 ay önce kamyonun dorsesi yokuş çıkarken binamda bulunan kutuyla birlikte kabloları koparmış toplayıp bir kenarda bırakmıştı. Türk Telekom tarafından gelen ekipler ise binaya değil karşı binanın önündeki direğe bağlamışlar kutuyu ve mecbur çatıdan almak zorunda kaldım. Bu yüzden farklı bir internet sağlayıcısına geçmeye çalışırken sorun yaşamaktayım. Normalde port yok deniyordu artık altyapınız bulunmamaktadır tarzında geri dönüş yapıyorlar. TurkNet'ten aldığım internet adresini de sorguladığım halde yine altyapı bulunamamaktadır diyorlar. Açıkçası hayalet kutu gibi bir şey oldu. Bunun hakkında nasıl bir yol izlemeliyim acaba yardımcı olursanız sevinirim.

Not: 2 yıldır TurkNet kullanmaktayım.
Merhaba, sorgulama sayfamızda altyapı yok bilgisi alıyorsanız adresinizde boş ADSL ve VDSL port bulunmuyor. Direkten gelen hizmette sorun yaşıyorsanız uzmanımızın ve ekiplerin kontrol edebilmesi için www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı oluşturabilir misiniz?
 
Boşver hocam Turknet ağır pişmanlıktır zaten geçilmez.
 
Boş ver hocam TurkNet ağır pişmanlıktır zaten geçilmez.

Kontrol sağladığımda açık adresinizde hem TurkNet hem de Türk Telekom altyapı sorgulama sayfasında altyapı bilgisinin bulunmadığına dair ibare görüntülenmektedir. Türk Telekom'un gerçekleştirmiş olduğu işlem sonrasında sistemlerine altyapı bilgi giriş sağlanmamış olabilir. Altyapı bilgilerinin görünmesi ile alakalı maalesef sistemimiz üzerinden işlem sağlayamamaktayız. Telekom'un bilgilerine yönelik güncelleme sağlamaktayız. Kendilerine durum hakkında talep oluşturdum ancak bu konunun hızlı bir şekilde gerçekleşemeyebileceğini bildirmek isterim. Siz de komşularınızla beraber bu konu hakkında Türk Telekom şube müdürlüğüne açık adres, isim ve ıslak imzalarınızın bulunduğu dilekçe ile talep oluşturabilirsiniz.

Bu şekilde cevap yazdılar bakalım kaç yıl sonra düzeltecek Türk Telekom. 🙂
 

Geri
Yukarı