TurkNet Destek Burada

Durum
Mesaj gönderimine kapalı.
@500498 Fiyatlarınız çok iyi bu tamam ama üzülerek söylüyorum satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri konusunda vasatsınız. Kablonet gibi bir satış sonrası desteğe ve müşteri hizmetlerine sahip olsanız rakibinizin olmayacağını da bilmesi gereken mercilere iletirseniz sevinirim.

Misal; Kablonet'in 100 Mbps üzeri paket satışı olmayışı (son kullanıcı ve ulaşılabilir fiyat açısından) ve bir bakıma tuzlu fiyat politikası devam ederken TurkNet, Kablonet'in sahip olduğu ile aynı/daha iyi düzeyde müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlaması durumunda birçok kişinin taahhüt iptali gerçekleştirip TurkNet'e geçiş sağlayacağını düşünüyorum. Ki iki firmanın da kendine göre eksiklikleri var, evet ama bu eksiklikleri kim daha önce giderirse kazançlı çıkan o olur.
 
Son düzenleme:
@500498 Fiyatlarınız çok iyi bu tamam ama üzülerek söylüyorum satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri konusunda vasatsınız. Kablonet gibi bir satış sonrası desteğe ve müşteri hizmetlerine sahip olsanız rakibinizin olmayacağını da bilmesi gereken mercilere iletirseniz sevinirim.

Misal; Kablonet'in 100 Mbps üzeri paket satışı olmayışı (son kullanıcı ve ulaşılabilir fiyat açısından) ve bir bakıma tuzlu fiyat politikası devam ederken TurkNet, Kablonet'in sahip olduğuna aynı/daha iyi düzeyde müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlaması durumunda birçok kişinin taahhüt iptali gerçekleştirip TurkNet'e geçiş sağlayacağını düşünüyorum. Ki iki firmanın da kendine göre eksiklikleri var, evet ama bu eksiklikleri kim daha önce giderirse kazançlı çıkan o olur.
Merhabalar, öncelikle değerli fikirlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Dijital müşteri deneyiminden memnun değil misiniz? Satış sonrası destek ve müşteri deneyimi ile ilgili tavsiyelerinizi detaylıca iletmek isterseniz ilgili birimlere aktarmaktan memnuniyet duyarım. 😍
 
@500498 Fiyatlarınız çok iyi bu tamam ama üzülerek söylüyorum satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri konusunda vasatsınız. Kablonet gibi bir satış sonrası desteğe ve müşteri hizmetlerine sahip olsanız rakibinizin olmayacağını da bilmesi gereken mercilere iletirseniz sevinirim.

Misal; Kablonet'in 100 Mbps üzeri paket satışı olmayışı (son kullanıcı ve ulaşılabilir fiyat açısından) ve bir bakıma tuzlu fiyat politikası devam ederken TurkNet, Kablonet'in sahip olduğu ile aynı/daha iyi düzeyde müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlaması durumunda birçok kişinin taahhüt iptali gerçekleştirip TurkNet'e geçiş sağlayacağını düşünüyorum. Ki iki firmanın da kendine göre eksiklikleri var, evet ama bu eksiklikleri kim daha önce giderirse kazançlı çıkan o olur.
TurkNet'in desteğine neden bu kadar kötü diyorsunuz ki? Online İşlemler'den yazılan bir soruna maksimum 12 saatte cevap verip gerekeni yapıyorlar.
 
TurkNet'in desteğine neden bu kadar kötü diyorsunuz ki? Online İşlemler'den yazılan bir soruna maksimum 12 saatte cevap verip gerekeni yapıyorlar.

Övülmesi gerekeni övmekte sakınca yoktur; Kablonet, herhangi bir sorunu (sorunun boyutu fark etmeksizin) en fazla 5-6 saat içerisinde çözüme kavuşturuyor. Kablonet'i ne zaman arasam teknik bilgisi yeterli/tam olan birileri cevaplıyor, birkaç ay önce 1 ay kadar süren TurkNet aboneliğim bulunuyordu; ne zaman TurkNet'e mesaj ile ulaşsam, bilgisi yeterli olmayan birkaç çalışan tarafından geçiştirilip -afedersiniz ama- boş verilip bir kenara atılıyordum. Bu da ister istemez müşteriyi firmadan uzaklaştırıyor, ki bu dediklerimde haksız olduğumu da sanmıyorum.
 
Ticket açtım ardından teknik ekipler arayıp 70Mbps üstü alamazsınız dediler. Altyapım 85 Mbps'e kadar destekliyor fakat alınan hız 70 Mbps hatta 65. Abonelik başlamadan bitecek sanırım.
Burada hat değerleri önem kazanıyor. Forumda bununla ilgili bir rehber vardı. Yorumunuzu ona göre yapın.
 
Burada hat değerleri önem kazanıyor. Forumda bununla ilgili bir rehber vardı. Yorumunuzu ona göre yapın.
@RecepBaltaş'ıSevenİnsan Hat değerlerim bu şekilde
SNR Margin: 23.6 dB 8.3 dB
 
Övülmesi gerekeni övmekte sakınca yoktur; Kablonet, herhangi bir sorunu (sorunun boyutu fark etmeksizin) en fazla 5-6 saat içerisinde çözüme kavuşturuyor. Kablonet'i ne zaman arasam teknik bilgisi yeterli/tam olan birileri cevaplıyor, birkaç ay önce 1 ay kadar süren TurkNet aboneliğim bulunuyordu; ne zaman TurkNet'e mesaj ile ulaşsam, bilgisi yeterli olmayan birkaç çalışan tarafından geçiştirilip -afedersiniz ama- boş verilip bir kenara atılıyordum. Bu da ister istemez müşteriyi firmadan uzaklaştırıyor, ki bu dediklerimde haksız olduğumu da sanmıyorum.
Bunu şanssızlık olarak adlandırmak gerek bence. Benim başıma hiç böyle bir şey gelmedi.
 
Bunu şanssızlık olarak adlandırmak gerek bence. Benim başıma hiç böyle bir şey gelmedi.
Bunca kişi de şansız diyebiliyorsanız, peki şansızlık diyelim. Sosyal'de bir söylem vardır bilirsiniz; "Sizin sorun yaşamamanız, başkalarının da sorun yaşamayacağı anlamına gelmez."
 
Durum
Mesaj gönderimine kapalı.

Geri
Yukarı