TurkNet Destek Burada

hansebahattin dedi:

Üstat kolay gelsin. Hizmet numaram -data. 1 ay önce türknete geçiş yaptım. İlk hafta günün birçok saatinde 100 mbit alıyordum çok memnundum. hatta herkese önermeye başladım ama 2-3 haftadan bu yana hızım genellikle 30-40 mbit bandında. Modemi üst üste birkaç kez aç kapa yaptığımda düzeliyor ama ertesi gün yine aynı. Tamam sürekli 100 mbit olsun demiyorum ama bu haliylede üzmeye başladı. Acaba hat değerlerimi kontrol ettirebilme durumunuz var mı? Bu arada bağlantım fiber.

Genişletmek için tıkla...

Hyildiran dedi:

Destek Numarası
48348020
Destek Konusu
İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor
Destek Durumu
Arıza Tespiti Yapılıyor

Turknet Destek
Bu sabahtan beri hızım çok düşük. İşlem yapamıyorum.
Telefon:xxxxx - Mail:xxxxxx
Oim Ticket Konusu: Hızım Düşük-Performans
24.11.2021 09:26

Turknet Destek
Merhaba, yaşanan arızanın en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımıza başladık. Çözüm sürecinde sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Lütfen bu süre boyunca modeminizi açık tutun ve resetlemeyin. Süreci Online İşlemler üzerinden de takip edebilir, yaptığınız hız testi sonuçlarını kayda ekleyebilirsiniz.
24.11.2021 09:26

Sadık G.
Değerli Abonemiz, Hizmetinizde yaşanılan problemi saha ekibimize ilettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Temsilcinin cevabı yeterli miydi?


24.11.2021 13:35

Turknet Destek
Yalancısınız. Ücretsiz 4 Saatte Yerinde Destek diyorsunuz hala çözemediniz. Dün sabah 9.26 da açtığım kayıt için saha ekibiniz akşam 5 te geldi. Onuda çözemedi Türk Telekoma yönlendirdi. 4 saat değil 24 saatte çözülmedi sorunum.
25.11.2021 08:53

Turknet Destek
Telekom arıza kaydı oluşturuldu.Takip No : 2021112500091499442
25.11.2021 13:46

Sadık G.
Değerli abonemiz, Ekiplerimiz tarafından yapılan çalışma sonrası sinyal alınamadığı iletilmiştir. Konu alt yapı ekiplerine ivedi olarak iletilmiştir sürecinizi yakından takip ediyoruz. Bu süre zarfında modeminizin açık kalması rica olunur.
İyi günler dileriz.
Temsilcinin cevabı yeterli miydi?


25.11.2021 13:47

Turknet Destek
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-11-2021 09:26:58
İşlem Zamanı : 25-11-2021 13:51
Arıza ID : 2021112500091499442
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz.
Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok
25.11.2021 13:58

Turknet Destek
Ne olacak simdi
25.11.2021 14:23

Sadık G.
Değerli abonemiz, arızanız ile ilgili çözüm aşamanız devam etmektedir.
Bölge ekipleri ile kontak kurularak yapılan çalışmalar ve çözümü adına sizleri bilgilendireceğiz.
Saygılarımızla.
Temsilcinin cevabı yeterli miydi?


26.11.2021 14:52

Turknet Destek
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-11-2021 09:26:58
İşlem Zamanı : 26-11-2021 15:02
Arıza ID : 2021112500091499442
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz.
Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok
26.11.2021 15:35

Turknet Destek
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-11-2021 09:26:58
İşlem Zamanı : 27-11-2021 12:49
Arıza ID : 2021112500091499442
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz.
Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok
27.11.2021 13:52




4 saatte yerinde servis diyip 5 günde sorun çözemeyen firmaya TürkNet denir.

Genişletmek için tıkla...

500498 dedi:

Merhabalar, bizimle paylaşılan listede yer alıyor. Fakat çalışmalar belirlenen süreyi aşabiliyor veya aksayabiliyor. 2021 planları arasında olması aslında güzel bir şey. En kısa sürede çalışma yapılacağı anlamına geliyor.

Genişletmek için tıkla...

SupervisorBerk dedi:

Normalde 4 ay süre içinde bölgenizde 1000 mbps hizmet vereceğiz ibaresi yok bölgemizde alt yapı sorguladığımızda dönüşümde olmuş olsaydı bölge zaten 4 ay periyot süre zarfı verirdi adres sorgulamada 4 ay ibaresi görünmedikce bu süreç 1 seneden fazla sürer galiba

Genişletmek için tıkla...

Dr. Bıyık! dedi:

Mesela abonelik değişimi için 2 hafta her gün arayıp ulaşamadığımızda, teknik işlemler için talep attığımızda 6 ay yanıt alamadığımızda buradan yazabilir miyiz?

Genişletmek için tıkla...

Dr. Bıyık! dedi:

Mesela abonelik değişimi için 2 hafta her gün arayıp ulaşamadığımızda, teknik işlemler için talep attığımızda 6 ay yanıt alamadığımızda buradan yazabilir miyiz?

Genişletmek için tıkla...