Witch King of Angmar
Decapat
- Katılım
- 2 Nisan 2021
- Mesajlar
- 205
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Selamlar,
Yaklaşık 10 aydır TurkNet kullanıyorum ve başlarda çok memnun olmama rağmen 3-4 hafta önce başlayan bir problemler silsilem var. Bundan bahsetmek ve yardımınızı rica etmek istiyorum.
01.03.2021 tarihinde TurkNet OİM'de "Hızım Düşük-Modem Uygun Hızda Buluşmuyor" başlıklı bir arıza kaydı bıraktım. Sağ olsunlar 48 saat içerisinde geri dönüş yapıldı, gelen çalışan arızanın ankastreden daireme kadar gelen kablolarda olduğunu söyledi. Ancak aynı problemi yaşayıp kablo değiştirmesine rağmen çözüme ulaşamayan tanıdıklarımı düşünüp herhangi bir aksiyon almadan önce garantilemek amacıyla 30.03.2021 tarihinde tekrar ekip gelmesini, sorunun kesinlikle kablolarımda olduğunu garanti etmelerini rica ettim. Bu sırada ilk arıza kaydı bıraktığım zamanın modem arayüz SS'leri yok ancak OİM'de arıza kaydıma düştüğüm değerler şu şekilde;
"Line Attenuation downstream 39.9 dB upstream 57.1 dB, SNR Margin 8.1 dB downstream, 10.4 dB upstream."
Bu değerlerle herhangi bir kopma yaşamadığımı belirtmek isterim. Güncel modem arayüz değerlerim bu şekilde;
30 Mart gününden beridir evime ne gelen ne giden oldu ve o günden beridir internetim düzensiz aralıklarla düzensiz süreler kesiliyor. Bu kesintiler bazen 30 saniyelik, bazen 5-6 saatlik kesintiler oluyor.
Yaklaşık bir buçuk saat önce OİM'de hat değerlerimi kontrol ederken teknik bilgiler kısmında şu "Modem Buluşuyor - ADSL" kısmı dikkatimi çekti çünkü bu güne kadar burada sürekli olarak ya "VDSL" ya da hiçbir şey yazmıyordu.
Ayrıca bu problemi yaşayana kadar 24-28 Mbps hız alıyordum ancak dün maksimum 11.2 Mbps, bugün ise 4.8 Mbps hız alıyorum.
Türk Telekom ekiplerinin arızamı kontrol edeceği tarafıma beyan edildi, doğru. Ancak bugün Türk Telekom genel merkezinde çalışmaları hızlandırmak veya bilgi almak için gittiğimde bana "TurkNet tarafından bize bu adrese gidilecek bir iş kaydı/emri gelmedi. Bizimle sizin değil TurkNet'in iletişime geçmesi gerekiyor" dendi. OİM'de ise bana "Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2021xxxxxxxxx8xxx6 numaralı arıza iş emrini ilettik." mesajı geldiğini görüyorum.
Bu durumda ya Türk Telekom gelen iş emirlerinin nereden geldiğini kontrol etmiyor/işleme koymuyor, ya da TurkNet beni fena şekilde 3 gündür iş emrini verdik diyerek kekliyor. İki türlü de bu konuyla ilgili görüş ve göstereceğiniz yolu dinlemeyi çok istiyorum.
Bu fotoğraflarda Extranet'ten ve Millenicom altyapı kontrol sitelerinden adresime geleceği öngörülen hızlar;
Yaklaşık 10 aydır TurkNet kullanıyorum ve başlarda çok memnun olmama rağmen 3-4 hafta önce başlayan bir problemler silsilem var. Bundan bahsetmek ve yardımınızı rica etmek istiyorum.
01.03.2021 tarihinde TurkNet OİM'de "Hızım Düşük-Modem Uygun Hızda Buluşmuyor" başlıklı bir arıza kaydı bıraktım. Sağ olsunlar 48 saat içerisinde geri dönüş yapıldı, gelen çalışan arızanın ankastreden daireme kadar gelen kablolarda olduğunu söyledi. Ancak aynı problemi yaşayıp kablo değiştirmesine rağmen çözüme ulaşamayan tanıdıklarımı düşünüp herhangi bir aksiyon almadan önce garantilemek amacıyla 30.03.2021 tarihinde tekrar ekip gelmesini, sorunun kesinlikle kablolarımda olduğunu garanti etmelerini rica ettim. Bu sırada ilk arıza kaydı bıraktığım zamanın modem arayüz SS'leri yok ancak OİM'de arıza kaydıma düştüğüm değerler şu şekilde;
"Line Attenuation downstream 39.9 dB upstream 57.1 dB, SNR Margin 8.1 dB downstream, 10.4 dB upstream."
Bu değerlerle herhangi bir kopma yaşamadığımı belirtmek isterim. Güncel modem arayüz değerlerim bu şekilde;
30 Mart gününden beridir evime ne gelen ne giden oldu ve o günden beridir internetim düzensiz aralıklarla düzensiz süreler kesiliyor. Bu kesintiler bazen 30 saniyelik, bazen 5-6 saatlik kesintiler oluyor.
Yaklaşık bir buçuk saat önce OİM'de hat değerlerimi kontrol ederken teknik bilgiler kısmında şu "Modem Buluşuyor - ADSL" kısmı dikkatimi çekti çünkü bu güne kadar burada sürekli olarak ya "VDSL" ya da hiçbir şey yazmıyordu.
Ayrıca bu problemi yaşayana kadar 24-28 Mbps hız alıyordum ancak dün maksimum 11.2 Mbps, bugün ise 4.8 Mbps hız alıyorum.
Türk Telekom ekiplerinin arızamı kontrol edeceği tarafıma beyan edildi, doğru. Ancak bugün Türk Telekom genel merkezinde çalışmaları hızlandırmak veya bilgi almak için gittiğimde bana "TurkNet tarafından bize bu adrese gidilecek bir iş kaydı/emri gelmedi. Bizimle sizin değil TurkNet'in iletişime geçmesi gerekiyor" dendi. OİM'de ise bana "Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2021xxxxxxxxx8xxx6 numaralı arıza iş emrini ilettik." mesajı geldiğini görüyorum.
Bu durumda ya Türk Telekom gelen iş emirlerinin nereden geldiğini kontrol etmiyor/işleme koymuyor, ya da TurkNet beni fena şekilde 3 gündür iş emrini verdik diyerek kekliyor. İki türlü de bu konuyla ilgili görüş ve göstereceğiniz yolu dinlemeyi çok istiyorum.
Bu fotoğraflarda Extranet'ten ve Millenicom altyapı kontrol sitelerinden adresime geleceği öngörülen hızlar;
Son düzenleme:
Bakalım bina içi tesisatımızı düzelttikten sonra da böyle saçma sapan durumlara sokacaklar mı yoksa ben bir şey demeden hızımı eski haline getirecekler mi.
